Verstegen Spices & Sauces is al sinds 1886 een begrip in de Nederlandse keuken. Naast de levering aan supermarkten en de industrie, groeit de directe verkoop aan consumenten via de webshop en marketplaces hard. Om deze groei te faciliteren en de belofte van snelle levering waar te maken, koos Verstegen voor PostNL Fulfilment als logistieke partner. Het KoneX iPaaS-platform werd ingezet om de complexe orderstromen vanuit Shopify naadloos te stroomlijnen.
De uitdaging waar Verstegen Spices & Sauces voor stond:
Voor een merk met de reputatie van Verstegen is leverbetrouwbaarheid cruciaal. Orders vanuit de eigen Shopify-webshop en externe kanalen zoals Bol.com moesten foutloos en razendsnel worden doorgezet naar het magazijn van PostNL. Een specifieke uitdaging hierbij was de gewenste ‘priority handling’ voor marketplace-orders, om te voldoen aan de strikte levervoorwaarden van platforms zoals Bol.com.
De oplossing: KoneX fungeert als de intelligente verkeerstoren voor alle e-commerce orders van Verstegen. Door de flexibele inrichting van het platform is een volledig geautomatiseerde flow gerealiseerd:
- Omnichannel Integratie: Orders uit Shopify en Bol.com worden centraal verzameld en doorgezet naar de systemen van PostNL.
- Priority Picking: Speciaal voor de Bol.com-orders is in KoneX logica geïmplementeerd die deze orders herkent en met voorrang aanbiedt aan het pickproces bij PostNL. Hierdoor behoudt Verstegen hun hoge prestatiescores op marketplaces.
- Real-time Dataflow: Producten, voorraadstanden en Track & Trace-informatie worden continu gesynchroniseerd, waardoor de klantenservice van Verstegen altijd over de juiste informatie beschikt.
Het Resultaat: Zonder een langdurig en risicovol IT-project heeft Verstegen hun fulfilmentprovider kunnen aansluiten op hun verkoopkanalen. Het resultaat is een schaalbaar systeem waarin Verstegen zelf de volledige controle en flexibiliteit houdt, terwijl de logistieke operatie volledig ‘hands-off’ verloopt.
“De samenwerking met KoneX stelt ons in staat om de kwaliteit die men van Verstegen gewend is, ook in onze logistieke afhandeling door te vertalen. De snelheid waarmee zij maatwerk, zoals onze priority-rules voor Bol.com, konden implementeren is indrukwekkend.” — E-commerce manager, Verstegen Spices & Sauces
