NL Archives - KoneX

Slimmer Supply Chain Management door verbonden operationele regie

Moderne supply chains vragen om meer dan alleen efficiënte logistiek. Succes ontstaat wanneer commerciële processen en operationele uitvoering naadloos met elkaar samenwerken.

EagleSCM helpt organisaties grip te krijgen op complexe supply chains met het Eagle-Eye Supply Chain Management platform. In combinatie met het KoneX Connected Commerce™ platform ontstaat één verbonden digitaal ecosysteem waarin klantorders, bedrijfssystemen en operationele processen realtime met elkaar communiceren.

Samen helpen KoneX en EagleSCM organisaties om complexiteit te verminderen, de samenwerking in de keten te verbeteren en klaar te zijn voor verdere groei.

Consultancy en Eagle-Eye, één oplossing

Supply Chain Consultancy — praktische ondersteuning bij het ontwerpen, optimaliseren en beheren van complexe supply chains.
Eagle-Eye Platform — één centrale omgeving voor communicatie, workflowautomatisering en realtime inzicht in de volledige keten.
Operationele ketenregie — betere afstemming tussen leveranciers, logistieke dienstverleners, vervoerders en overige ketenpartners.
API-first technologie — open en schaalbare technologie die aansluit op bestaande bedrijfssystemen en toekomstige groei ondersteunt.

Wat EagleSCM voor je oplost

Versnipperde communicatie — centraliseer de samenwerking tussen leveranciers, logistieke dienstverleners, vervoerders en overige ketenpartners.
Handmatige processen — automatiseer terugkerende operationele workflows en verminder administratief werk.
Beperkt inzicht — krijg realtime zicht op processen, informatiestromen en samenwerking binnen de supply chain.
Complexe ketens — coördineer meerdere partners en logistieke processen vanuit één centrale omgeving.
Verouderde integraties — moderniseer de gegevensuitwisseling zonder bestaande bedrijfssystemen onnodig te vervangen.
Groeiende operationele complexiteit — ondersteun internationale en omnichannel groei met een schaalbare digitale supply chain.

Voor wie is EagleSCM bedoeld

Merken
Groothandels
Retailers
Organisaties met meerdere leveranciers of logistieke dienstverleners
Organisaties die internationale supply chains beheren
Organisaties die hun supply chain willen moderniseren
Bedrijven die logistieke netwerken integreren na een fusie of overname

Waarom integreren via KoneX

KoneX en EagleSCM versterken elkaar doordat beide oplossingen een ander onderdeel van de organisatie verbinden en coördineren.

KoneX verbindt het digitale landschap — webshops, marketplaces, ERP-systemen, CRM-oplossingen, PIM-systemen, fulfilmentpartners en andere bedrijfssystemen wisselen realtime informatie uit.
EagleSCM coördineert de operationele supply chain — Eagle-Eye verbindt leveranciers, logistieke dienstverleners, vervoerders, operationele processen en overige ketenpartners.
Commerciële en operationele processen werken samen — informatie stroomt automatisch door vanaf de klantorder tot de logistieke uitvoering en uiteindelijke levering.
Vrijheid voor best-of-breed software — organisaties behouden voor iedere bedrijfsfunctie de beste oplossing, terwijl alle systemen onderdeel blijven van één digitaal ecosysteem.
Geen onnodige systeemvervanging — bestaande systemen worden verbonden en aangevuld in plaats van vervangen.

Aanpak

Analyseren — de bestaande supply chain, informatiestromen, systemen en ketenpartners in kaart brengen.
Inrichten — Eagle-Eye afstemmen op de operationele processen, workflows en samenwerkingsstructuur.
Koppelen — commerciële bedrijfssystemen en Eagle-Eye via KoneX realtime met elkaar verbinden.
Automatiseren — operationele workflows en gegevensuitwisseling tussen systemen en ketenpartners automatiseren.
Optimaliseren — realtime inzicht gebruiken om samenwerking, beheersbaarheid en efficiëntie verder te verbeteren.
Schalen — nieuwe leveranciers, logistieke dienstverleners en vervoerders aansluiten zonder extra operationele complexiteit.

BasicWorks is een Nederlands all-in-one platform voor dienstverlenende bedrijven. Het platform helpt
ondernemers om klantbeheer, bedrijfsbeheer, communicatie, afspraken, marketing en automatisering
samen te brengen in één centrale omgeving.
Onder het motto “Als de basis werkt, kan je pas echt groeien” ondersteunt BasicWorks organisaties
bij het creëren van meer overzicht, structuur en grip op hun processen. In plaats van te werken met
verschillende losse systemen, kunnen gebruikers hun klantrelaties en dagelijkse werkzaamheden
vanuit één platform beheren.
BasicWorks richt zich voornamelijk op dienstverlenende bedrijven zoals coaches, consultants,
adviesbureaus, agencies en andere ondernemers die efficiënter willen werken en hun groei willen
ondersteunen met slimme technologie

Alles wat nodig is in één platform

Smart CRM & Klantbeheer – Contacten, leads, afspraken, notities en klanttrajecten worden centraal beheerd. Hierdoor ontstaat één overzicht van alle klantinformatie en interacties
Communicatie & Opvolging – E-mail, formulieren, reviews, afspraken en opvolging worden samengebracht in één omgeving. Dit helpt ondernemers om sneller te reageren en minder kansen te missen
Websites & Automatisering – Met BasicWorks kunnen websites, funnels, formulieren en geautomatiseerde klantreizen worden gebouwd en beheerd vanuit hetzelfde platform

Wat BasicWorks voor je oplost

Te veel losse systemen – Veel ondernemers werken met verschillende tools voor klantbeheer, afspraken, marketing en communicatie. BasicWorks brengt deze processen samen in één omgeving
Gebrek aan overzicht – Door alle klantinformatie centraal beschikbaar te maken ontstaat meer inzicht in klanten, trajecten en opvolging
Handmatig werk – Automatiseringen helpen bij het verminderen van repetitieve werkzaamheden zoals herinneringen, opvolging en administratieve taken
Groei zonder extra complexiteit – BasicWorks helpt bedrijven processen schaalbaar in te richten zodat groei niet direct leidt tot meer administratie

Voor wie is BasicWorks bedoeld

BasicWorks is geschikt voor dienstverlenende bedrijven die meer overzicht willen creëren en
processen willen automatiseren.
Veelvoorkomende gebruikers zijn:

Coaches en trainers
Consultants en adviseurs
Marketing- en reclamebureaus
Agencies
Zakelijke dienstverleners
Groeiende ondernemingen

Waarom de samenwerking met KoneX?

Waar BasicWorks zich richt op klantbeheer, communicatie en automatisering, helpt KoneX bij het
verbinden van externe systemen.
Door beide oplossingen te combineren kunnen organisaties klantdata centraal beheren én gegevens
automatisch laten uitwisselen tussen verschillende softwarepakketten.

Voordelen van de samenwerking:

Minder handmatige invoer
Betere gegevenskwaliteit
Meer overzicht over klantinformatie
Automatiseringen op basis van actuele data
Efficiëntere bedrijfsprocessen

Aanpak

Inrichten —BasicWorks wordt afgestemd op de processen en klantreis van de organisatie.
Koppelen — KoneX verbindt bestaande systemen zodat gegevens automatisch kunnen worden uitgewisseld
Automatiseren — Opvolging, communicatie en processen kunnen worden geautomatiseerd waar dat waarde toevoegt.
Schalen — Naarmate organisaties groeien kunnen workflows, automatiseringen en integraties verder worden uitgebreid

Innovation Kite is de Amsterdamse product- en innovatiestudio die het KoneX-platform heeft ontworpen, gebouwd en doorontwikkelt. Sinds de oprichting in 2012 bouwt het team aan slimme producten die de e-commerce-keten verbinden — van webshop tot voordeur, van pixel tot pakket. Vanuit kantoren in Nederland en Duitsland bedient Innovation Kite ambitieuze start-ups, scale-ups, professioneel MKB en grote multinationals.

De filosofie van Innovation Kite vat het samen: “Digitale Innovatie gaat niet over techniek maar over mensen.” Vandaar de combinatie van eigen platformen, doordachte modules én ervaren consultants die naast het product ook de organisatie en de Data Journey vormgeven.

De rol van Innovation Kite binnen KoneX

KoneX is een zelfstandige business unit binnen Innovation Kite, met een eigen merkidentiteit en roadmap. Innovation Kite blijft tegelijkertijd de ontwerper, bouwer en eigenaar van het KoneX-platform. Concreet betekent dat:

De productroadmap van KoneX — nieuwe connectoren, platform-uitbreidingen, performance- en security-verbeteringen — wordt bepaald en uitgevoerd door het Innovation Kite engineering-team.
Alle gecertificeerde KoneX-partners (zoals InterraIT, Ferfier en anderen in deze directory) werken op het platform dat Innovation Kite levert.
KoneX-klanten met behoeften die buiten de standaard KoneX-functionaliteit vallen — bijvoorbeeld een data-analyse-traject, een nieuwe webshop, of custom plug-ins — kunnen rechtstreeks met Innovation Kite werken.

De KITE-productfamilie

KoneX is het bekendste product, maar niet het enige. Het volledige KITE-portfolio omvat:

KITE KoneX™ — het integratieplatform-as-a-service dat webshops, ERP, WMS, marketplaces en boekhoudsoftware realtime verbindt. Beschikbaar in standaard-, KoneX-Enterprise- en KoneXion-uitvoeringen (de laatste als plug-and-play oplossing voor Exact Online en Shopify).
KITE Smart Stock Monitor™ — voorraadbeheer- en monitoring-oplossing die realtime voorraadinzicht koppelt aan automatische signalering en herbestel-logica.
KITE Publisher™ — rapportage- en publicatie-tool waarmee data uit interne systemen omgezet wordt in periodieke rapporten voor stakeholders of toezichthouders.
KITE MultiSite™ — multi-site webshopplatform voor merken die meerdere shops parallel beheren (per land, per merk, per doelgroep).

Services boven op het platform

Naast software levert Innovation Kite ook hands-on dienstverlening. Voor KoneX-klanten zijn de meest gevraagde:

eCommerce Consulting — strategisch advies van ervaren specialisten over platformkeuze, integratie-architectuur en groeipaden.
Data Journey Analysis — in kaart brengen hoe data door uw organisatie stroomt, van het moment dat een klant op uw webshop landt tot aan facturatie en after-sales. De basis voor elke KoneX-implementatie.
Custom KoneX-integraties — koppelingen naar systemen die buiten de standaard-connector-bibliotheek vallen, gebouwd door het team dat het platform zelf maakt.
Webshopdesign en -ontwikkeling — van ontwerp tot livegang, geïntegreerd met KoneX en de overige KITE-modules.
Custom software en plug-ins — uitbreidingen op KoneX of zelfstandige tools, ontwikkeld op aanvraag voor specifieke business cases.
Innovation Kickstarter-workshops — methodologische sessies waarin teams van klanten en Innovation Kite gezamenlijk een digitaal initiatief vormgeven: probleem, oplossing, roadmap.

Voor wie werkt Innovation Kite?

Ambitieuze start-ups en scale-ups die snel willen schalen zonder vast te lopen op IT-koppelingen.
Professioneel MKB dat meerdere systemen in de keten heeft (webshop, ERP, WMS, marketplaces, boekhouding) en daar één regielaag op wil leggen.
Grote multinationals met complexe multi-country, multi-brand of multi-system-landschappen — KoneX-Enterprise + custom dev levert de schaalbaarheid.
Fulfilment- en logistieke dienstverleners die hun klanten via KoneX willen ontsluiten (Active Ants is een long-running klant en partner).
Overheidsinstellingen en non-profits die behoefte hebben aan rapportage en data-publicatie — bijvoorbeeld het Trimbos-instituut via KITE Publisher.
Webshops voor gepersonaliseerde producten — referenties zoals Van Bavel en Kick and Rush hebben hun platforms via Innovation Kite opgezet.

Markten en partnerschappen

Innovation Kite is actief vanuit Nederland en Duitsland en bedient klanten in heel Europa en daarbuiten. Strategische technologie-partnerschappen omvatten onder andere het officiële partner-programma van ChannelAdvisor (Rithum), wat KoneX-klanten directe toegang geeft tot honderden marketplace-koppelingen via één commerciële relatie.

Wanneer schakelt u rechtstreeks Innovation Kite in?

De meeste KoneX-implementatietrajecten verlopen via gecertificeerde integratiepartners zoals InterraIT. Direct contact met Innovation Kite is logisch als:

U strategisch advies wilt over uw e-commerce- en data-architectuur voordat u technologie kiest (Data Journey Analysis, Innovation Kickstarter).
U een functionaliteit zoekt die nog niet in KoneX zit en wilt verkennen of die op de roadmap kan komen.
U één van de andere KITE-producten wilt evalueren (Smart Stock Monitor, Publisher, MultiSite).
U gepersonaliseerde of gespecialiseerde webshop-ontwikkeling wilt waarbij design, platform en fulfilment-keten in één hand worden ontwikkeld.
U een custom plug-in of branche-specifieke uitbreiding wilt laten bouwen door het team dat het platform zelf onderhoudt.

KoneX is het hart van het ecosysteem; Innovation Kite is het bedrijf dat dat hart ontwerpt, bouwt en doorontwikkelt — met een breder palet aan producten en diensten dat verder gaat dan het platform alleen.

DeliveryMatch is een Nederlands shipping- en TMS-platform dat webshops, ERP- en WMS-systemen verbindt met meer dan 180 vervoerders wereldwijd. Vanuit het hoofdkantoor in Rotterdam levert DeliveryMatch sinds 2014 één centrale orkestratielaag tussen orderbron en vervoerder, zodat elke zending automatisch naar de optimale carrier wordt geleid op basis van kosten, levertijd, capaciteit en duurzaamheid. Het platform werd vier jaar op rij (2022 – 2025) door Emerce Top 100 uitgeroepen tot beste verzendsoftware van Nederland.

Wat DeliveryMatch doet

Multi-carrier orkestratie — 180+ vervoerders voor pakketten en pallets, nationaal en internationaal. Eén integratie geeft toegang tot DHL, PostNL, DPD, UPS, GLS en tientallen regionale en gespecialiseerde vervoerders en brokers.
Verzendproces automatiseren — orders uit al uw verkoopkanalen worden automatisch verwerkt, voorzien van verzendlabels, manifests en transportdocumenten, en geboekt bij de juiste vervoerder. Geen handmatige acties of aparte portals meer.
Dynamische verzendopties — realtime verzendopties in de checkout van uw webshop, afgestemd op orderprofiel, locatie en servicelevel. Flexibel voor de klant, efficiënt voor uw logistiek.
Retourenmanagement — geïntegreerd retourenportaal, geautomatiseerde labelgeneratie voor retourzendingen en branded klantcommunicatie tijdens het volledige retourproces.
Transportmanagement (TMS) — volledige grip op uw vervoerders: boekingen, tarieven, status, exceptiemanagement en vervoerdersprestaties in één dashboard.
Freight billing audit — automatische controle van vervoerdersfacturen tegen geboekte tarieven. Foutieve afrekeningen worden gedetecteerd vóór ze geboekt worden.
CO₂-calculatie en inzicht — duurzaamheid zichtbaar in elke stap van uw logistieke proces, met carrierkeuze die rekening houdt met CO₂-impact per zending.
Branded klantcommunicatie — professionele, herkenbare en volledig in uw huisstijl opgemaakte track-and-trace-pagina’s en e-mailcommunicatie.

Integraties met uw stack

DeliveryMatch koppelt direct met de gangbare e-commerce-, ERP- en WMS-platformen via standaard integraties:

E-commerce — WooCommerce, Shopify, Magento, Shopware 6, Lightspeed
ERP en WMS — standaard koppelingen met leidende ERP- en WMS-systemen voor B2B- en B2C-orderstromen
Marketplaces — multichannel-orderingest vanuit grote marketplaces via dezelfde API
Vervoerders en brokers — 180+ wereldwijd, inclusief pakketvervoerders, palletvervoerders en gespecialiseerde brokers
DeliveryMatch API — open API voor eigen integraties met systemen die niet standaard gekoppeld zijn

Voor wie is DeliveryMatch geschikt

DeliveryMatch bedient vijf hoofddoelgroepen:

Fabrikanten en groothandels die zowel pakket- als pallet-zendingen verwerken en grip willen op vervoerderkosten en transportplanning.
Fulfilment- en 3PL-dienstverleners die voor meerdere opdrachtgevers verzenden en per opdrachtgever andere verzendregels, vervoerders en branding willen toepassen.
E-commerce en retail — D2C-webshops en multichannel-retailers die schalen tussen 1.000 en 100.000+ zendingen per maand en meerdere vervoerders willen inzetten.
Software- en systeemleveranciers die de verzendmodule van DeliveryMatch willen embedden in hun eigen ERP-, WMS- of e-commerce-oplossing.
Vervoerders en brokers die hun diensten via één platform willen aanbieden aan honderden verzenders.

Markten

Het platform is actief in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk, en bedient via internationale vervoerders klanten in heel Europa en daarbuiten. DeliveryMatch maakt cross-border-verzending mogelijk met automatische douane-afhandeling, btw-berekening en land-specifieke pickup-regels. In mei 2020 passeerde het platform de mijlpaal van 10 miljoen verwerkte zendingen.

Onderdeel van Katapull group

Sinds maart 2025 maakt DeliveryMatch deel uit van de Katapull group, een samenwerking tussen zes leidende softwarebedrijven die samen een ecosysteem van geïntegreerde logistieke oplossingen bouwen. Deze stap versterkt het aanbod van DeliveryMatch op het gebied van schaalbaarheid, digitale integratie en cross-platform-functionaliteit.

Waarom DeliveryMatch koppelen via KoneX

DeliveryMatch zit tussen uw orderbron en uw carrier-netwerk; KoneX zorgt ervoor dat alle relevante systemen rondom DeliveryMatch realtime synchroniseren. Samen betekent dat:

Eén realtime API-koppeling tussen uw webshop, ERP en DeliveryMatch — geen aparte integraties per platform of per vervoerder.
Orders, voorraad en retouren stromen automatisch door uw hele logistieke keten, van checkout tot retourenportaal.
Verzendregels kunnen aangestuurd worden op basis van data uit meerdere systemen: voorraadlocatie (WMS), klantkenmerken (CDP), pricing (ERP), CO₂-doelstellingen en duurzaamheidsbeleid.
Snelle onboarding — DeliveryMatch zelf implementeert binnen circa twee maanden, KoneX zorgt voor de schone koppeling met uw bestaande stack zonder maandenlang IT-traject.

Of u nu één webshop heeft en hard groeit, of een multichannel-portfolio met tientallen verkoopkanalen en meerdere magazijnen — DeliveryMatch geeft u controle over verzendkosten, levertijden en duurzaamheid via één platform, en KoneX zorgt voor de schone koppeling met uw bestaande stack.

PostNL Fulfilment is de e-fulfilment-dienst van PostNL N.V. — het beursgenoteerde Nederlandse post- en pakketbedrijf dat sinds 1946 actief is en met meer dan 32.000 medewerkers het grootste bezorgnetwerk van Nederland en België exploiteert. Voor groeiende e-commerce-merken combineert PostNL Fulfilment twee geautomatiseerde fulfilment-centra — Houten voor reguliere webshops en West-Zaan voor de food-sector — met de eigen PostNL-bezorging en directe koppelingen naar marketplaces als Bol en Amazon. Eén partij voor opslag, orderverwerking, verzending en retouren, met de schaal en betrouwbaarheid van Nederlands grootste pakketvervoerder.

Twee gespecialiseerde fulfilment-centra

Houten — grootste AutoStore in de Benelux

Het fulfilment-centrum in Houten is een geautomatiseerd 17.000 m² distributiecentrum dat draait op een AutoStore-systeem met 42 robots, 21.000 bins en 6 pick stations — de grootste geautomatiseerde AutoStore-installatie in een fulfilment-centrum in de Benelux. Pick-to-Light en geavanceerde WMS-automatisering zorgen voor consistente picksnelheden en lage foutmarges, ook bij piekvolumes (Black Friday, Sinterklaas, Kerst). Houten is bedoeld voor reguliere webshops in fashion, electronics, beauty, health en andere non-food-categorieën.

West-Zaan — gespecialiseerd in food

Het tweede fulfilment-centrum in West-Zaan is specifiek ingericht voor de food-sector, met temperatuur-gecontroleerde zones en processen die afgestemd zijn op THT-bewaking en voedselveiligheid. Geschikt voor specialty food, supplementen en vergelijkbare productcategorieën die buiten het standaard non-food-magazijn vallen.

End-to-end fulfilment-keten

PostNL Fulfilment dekt de complete logistieke keten van inslag tot eindklant:

Inslag en opslag — leveranciers leveren producten direct bij het distributiecentrum, waar ze worden ontvangen, gecontroleerd en in het AutoStore-systeem geplaatst.
Orderverwerking — geautomatiseerde orderpicking via 42 robots en Pick-to-Light, met een late cut-off van 23:59 uur. Orders die voor middernacht binnenkomen worden dezelfde nacht verwerkt voor verzending de volgende werkdag.
Verpakking — standaard of in uw huisstijl, inclusief pakbon, retourformulier en eventuele begeleidende documenten.
Verzending — binnen Nederland en België via het eigen PostNL-bezorgnetwerk; internationaal via geselecteerde lokale vervoerders per land.
Retouren — geïntegreerde retourenstroom met PostNL als retouradres, beoordeling, herstockering en rapportage.

Integraties met webshops en marketplaces

PostNL Fulfilment heeft directe IT-koppelingen met de gangbare e-commerce-platformen en marketplaces:

Webshops — standaardkoppelingen met populaire webshop-platformen voor orderingest, voorraadsynchronisatie en track-and-trace-terugkoppeling.
Marketplaces — directe integraties met onder andere Bol en Amazon, zodat marketplace-orders automatisch in dezelfde fulfilment-flow terechtkomen als webshop-orders.
ERP en boekhouding — koppelingen voor voorraad-, order- en factuur-synchronisatie naar uw back-office.

Voor wie is PostNL Fulfilment geschikt

Webshops met minimaal 10.000 orders per jaar — de minimumeis voor opslag- en orderverwerking via PostNL Fulfilment. Onder dat volume zijn andere fulfilment-partners in deze directory een betere fit.
Merken die schaal en betrouwbaarheid prioriteren — het beursgenoteerde PostNL biedt operationele continuïteit en SLA-stabiliteit die past bij grotere e-commerce-merken.
Multichannel-retailers met Bol- en Amazon-omzet — directe marketplace-koppelingen maken multichannel-fulfilment via één fulfilment-partij mogelijk.
Food-merken en supplement-webshops — die specifieke food-faciliteit in West-Zaan vraagt om temperatuur- en THT-bewaking, beschikbaar via PostNL Fulfilment maar zeldzaam bij standaard 3PL-partijen.
Webshops die NL-only of Benelux-only verzenden — direct gekoppeld aan het PostNL-bezorgnetwerk voor de scherpste last-mile-kosten en levertijden binnen de Benelux.

Over PostNL N.V.

PostNL N.V. is opgericht in 1946 (voorheen TNT N.V., na splitsing van de internationale tak), heeft het hoofdkantoor in Den Haag en is genoteerd aan Euronext Amsterdam (ticker PNL). Met meer dan 32.000 medewerkers exploiteert PostNL het grootste post- en pakketbezorgnetwerk van de Benelux. PostNL Fulfilment is de e-commerce-fulfilment-tak van dit concern en deelt de operationele infrastructuur (sortering, transport, last-mile) met de bredere PostNL-pakketdienst — wat fulfilment-klanten directe toegang geeft tot prioritaire capaciteit en SLA-zekerheid.

Markten

PostNL Fulfilment bedient primair de Nederlandse en Belgische markt vanuit de twee fulfilment-centra in Houten en West-Zaan, met internationale verzending naar Europa en daarbuiten via samenwerkingen met lokale carriers per land. De gecombineerde NL+BE-dekking via het eigen PostNL-bezorgnetwerk is het sterkste differentiërende kenmerk binnen de Benelux-fulfilment-markt.

Waarom PostNL Fulfilment koppelen via KoneX?

PostNL Fulfilment levert de fysieke fulfilment-operatie en het bezorgnetwerk; KoneX zorgt voor de schone digitale koppeling met uw bestaande stack. Samen betekent dat:

Eén API-integratie tussen uw webshop of ERP en PostNL Fulfilment — orders, voorraad en retourstatus stromen realtime, zonder aparte connectoren te bouwen.
Marketplace-orders uit Bol, Amazon en andere kanalen die u via KoneX heeft aangesloten, komen automatisch in dezelfde PostNL-fulfilment-flow als webshop-orders.
Voorraad-sync over meerdere kanalen — PostNL Fulfilment is de single source of truth voor uw voorraad; KoneX zorgt dat alle verkoopkanalen die realtime zien.
Snelle onboarding — geen maandenlang IT-traject; één KoneX-koppeling activeert PostNL Fulfilment binnen het bestaande KoneX-framework.

Of u een D2C-merk bent dat de schaal heeft bereikt om door te gaan naar enterprise-fulfilment, een multichannel-retailer met Bol- en Amazon-omzet, of een food-webshop die temperatuur-gecontroleerde opslag nodig heeft — PostNL Fulfilment levert de operationele basis met de schaal en het bezorgnetwerk van Nederlands grootste pakketvervoerder, en KoneX zorgt voor de naadloze koppeling met uw verkoopstack.

Dimass is een Nederlands full-service fulfilmentbedrijf met fysieke vestigingen in vijf Europese landen. Vanuit het hoofdkantoor in het Limburgse Haelen — in het hart van de Euregio, met Duitsland op 20 en België op 10 autominuten afstand — en lokale fulfilment-centra in Nederland, België, Duitsland, Finland en Zweden, verzorgt Dimass sinds 2012 de complete fulfilment-keten voor B2C- en B2B-webshops: van inslag en opslag tot picking, packing, verzending en retourafhandeling. Met de slogan “het andere fulfilmentbedrijf” zet Dimass zich apart door persoonlijke begeleiding (vaste contactpersoon per klant), eigen warehouse-management-software (SupportPlaza) en een geautomatiseerde verpakkingsrobot.

De fulfilment-keten van A tot Z

Inslag en inbound logistiek

Het proces begint met de ontvangst en controle van inkomende goederen. Bij inslag registreert Dimass de geleverde producten en kent ze een opslaglocatie toe in het warehouse — binnen enkele uren zijn ze realtime zichtbaar in SupportPlaza. Inbound logistiek gaat verder: Dimass kan het volledige logistieke proces van zee, lucht en wegtransport voor u plannen en coördineren, inclusief douane-inklaring, btw en invoerheffingen bij import van buiten de EU. Eén partij voor het hele traject van fabrikant tot warehouse.

Opslag en voorraadbeheer

Dimass biedt verschillende types opslaglocaties voor losse stuks tot complete pallets, onder de juiste condities. Het bedrijf is SKAL-gecertificeerd voor de opslag van biologische grondstoffen, halffabrikaten en eindproducten. Realtime voorraadinzicht en automatische notificaties bij minimumvoorraad-niveau zijn standaard via SupportPlaza.

Picking, packing en Louis Carton

Een ervaren team verwerkt orders met FIFO-management en houdbaarheidsdatum-bewaking. Verpakking kan met standaardmateriaal of volledig in uw huisstijl, inclusief pakbon, retourformulier, factuur en eventuele begeleidende brief.

Voor schaal en duurzaamheid heeft Dimass “Louis Carton” geïntroduceerd — een intelligente verpakkingsrobot die per order een doos op maat snijdt en vouwt. Dat betekent: hogere doorzet, minder kartongebruik, meer pakketten per transport en daarmee minder ritjes en lagere CO₂-uitstoot. De robot filtert daarnaast verzamelfouten uit het proces.

Verzenden

Via een netwerk van gerenommeerde vervoerspartners levert Dimass wereldwijd — Europees dagelijks, en zelfs binnen 24 uur naar de Verenigde Staten waar nodig. Pakketten die buiten de standaardafmetingen van reguliere bezorgdiensten vallen, worden via een eigen bezorgservice binnen Nederland en Vlaanderen geleverd.

Retouren

Dimass heeft een eigen retourenafdeling met lokale retouradressen in Nederland, België en Duitsland. Geretourneerde producten worden volgens een vooraf afgesproken RMA/DOA-procedure beoordeeld; klanten kunnen retouren zelfs op basis van foto’s via SupportPlaza beoordelen.

Maatwerk en loonwerk

Voor wensen die buiten standaard-orderverwerking vallen biedt Dimass loonwerk: van bulk-naar-sets, samengestelde geschenkdozen en relatiegeschenken, tot het insteken van handleidingen of het bijvoegen van Europese stekkers bij elektronische apparatuur.

SupportPlaza — eigen multilevel WMS

SupportPlaza is het in eigen huis ontwikkelde warehouse management systeem van Dimass. Webbased, beschikbaar op pc, smartphone en tablet, met een visueel dashboard dat realtime laat zien: nieuwe orders, openstaande backorders, geplande inbound zendingen, actuele voorraadniveaus, te behandelen retouren en verzonden orders — tot aan de handtekening voor ontvangst. Twee koppeltools maken integratie eenvoudig: de 3S-tool verbindt SupportPlaza met uw webshop en het boekhoudprogramma Snelstart, en SAS koppelt webshop, Afas-boekhouding en SupportPlaza voor (startende) ondernemers. Daarnaast zijn er diverse mogelijkheden om data uit te wisselen met uw eigen software.

Het pallethotel — shared warehousing

Dimass biedt een uniek warehousing-concept dat ze “pallethotel” noemen: shared warehousing tussen webshops en fabrikanten/leveranciers van merkproducten. Webshops krijgen toegang tot moeilijk inkoopbare merkproducten zonder zelf voorraad te financieren; fabrikanten activeren nieuwe online afzetkanalen via het Dimass-netwerk. Dimass is de schakel tussen vraag en aanbod, met aanzienlijke efficiencywinst en kostenbesparing als resultaat.

Dimass Media — one-stop-shopping

Naast fulfilment biedt Dimass via Dimass Media ook diensten in de keten daarvoor: webshop-ontwikkeling, op maat gemaakte landingspages, online marketing (SEO, SEA, content marketing, Google Shopping, remarketing) en op maat gemaakte koppelingen tussen uw webshop, boekhoudsoftware en SupportPlaza. Eén aanspreekpunt voor de complete e-commerce-keten — van eerste klik tot levering.

Vestigingen in 5 Europese landen

Dimass onderscheidt zich door fysieke fulfilment-centra in elk van de hoofdmarkten — geen doorverwijzing naar onderaannemers, maar eigen operationele teams onder één merk:

Dimass Group & Dimass Media — Haelen, Nederland (hoofdkantoor)
Dimass Belgium — Dilsen-Stokkem, België
Dimass Germany — Niederkrüchten, Duitsland
Dimass Finland — Vantaa, Finland
Dimass Sweden — Alingsås, Zweden

De combinatie van Benelux + DACH-west + Nordics in één fulfilment-partij is binnen de Europese markt een uitzonderlijke footprint.

Voor wie is Dimass geschikt

D2C-webshops met Europese groeiambities die voorraad dichter bij internationale eindklanten willen brengen zonder per land afzonderlijk te contracteren.
Voedingssupplement-, wellness- en biologische merken die SKAL-certificering, FIFO en houdbaarheidsdatum-bewaking nodig hebben.
Merken met medische, verzorgings- of droogvoedingsproducten die specialistische handling en batch-tracking vereisen.
Webshops die merkproducten moeilijk kunnen inkopen — via het pallethotel-concept opent Dimass toegang tot leverbare voorraad zonder eigen inkoopinvesteringen.
Multichannel-retailers die via marketplaces verkopen en de Channel Engine Gold Partner-integratie van Dimass willen benutten.
Merken die orderverwerking tot 23:59 nodig hebben voor laat geplaatste bestellingen die dezelfde dag nog naar de vervoerder moeten.

Waarom Dimass koppelen via KoneX

Dimass is de fysieke en operationele schakel tussen uw webshop en uw eindklant in vijf Europese landen; KoneX zorgt voor de schone digitale koppeling tussen uw verkoopstack en SupportPlaza. Samen betekent dat:

Eén API-integratie tussen uw webshop of ERP en SupportPlaza — orders, voorraadstanden, verzendstatus en retouren stromen realtime, ongeacht het Dimass-magazijn waar de zending vandaan komt.
Multi-warehouse routering — automatische routering naar het Dimass-magazijn dat het dichtst bij uw eindklant ligt, voor snellere levering en lagere verzendkosten.
Specialistische metadata (lot-nummers, houdbaarheidsdata, SKAL-relevante velden) blijft synchroon tussen uw productdatabase en SupportPlaza, zonder handmatige invoer.
Snelle onboarding — geen maandenlang IT-traject per Dimass-vestiging; één KoneX-koppeling activeert alle 5 landen tegelijk.

Of u nu uw NL-webshop wilt uitbreiden met lokale Zweedse fulfilment, een supplement-merk bent dat SKAL-compliance vereist, of een schaalbare fulfilment-partner zoekt die ook webshop-ontwikkeling en boekhoudkoppelingen aanbiedt — Dimass levert de operationele basis, en KoneX zorgt voor de naadloze koppeling met uw verkoopstack.

Returnless is het Eindhovense softwareplatform dat e-commerce-merken volledige grip geeft op het volledige retourproces — van digitaal retourformulier tot analyse en preventie. Meer dan 1.500 Europese webshops gebruiken Returnless om retouren sneller af te handelen, kosten te verlagen en toekomstige retouren te voorkomen. Sinds januari 2025 is Returnless onderdeel van JTL-Software, de Duitse e-commerce softwaregroep met meer dan 50.000 merchants in de DACH-regio — Returnless blijft als zelfstandige entiteit opereren met eigen merk, team en productroadmap.

De Returnless-suite

Het platform combineert acht productmodules tot één geïntegreerde retouroplossing:

Digital Return Form — een aanpasbaar, branded retourformulier in uw eigen huisstijl. Klanten uploaden foto’s, beantwoorden dynamische vervolgvragen en krijgen een direct gepersonaliseerd advies (refund, exchange of store credit) zonder contact met klantenservice.
Return Rules — een regel-engine met meer dan 50 condities die per retourverzoek automatisch beslist hoe het wordt afgehandeld: goedkeuren, weigeren, alternatief aanbieden, of escaleren. Maakt 90% van de retouren tot een touchless flow.
Return Portal — een centraal dashboard voor uw klantenservice met aanpasbare views en filters, zodat het team uitzonderingen snel kan oppakken zonder door duizenden orders te scrollen.
Return Analytics — data-inzichten over retourpercentages per product, SKU, klantsegment en redenen. De basis voor productverbetering, fotografieaanpassing of maatadvies — alles wat helpt om de retour helemaal te voorkomen.
Coupons & Store Credit — automatische generatie van couponcodes als alternatief voor refund, om omzet binnen uw shop te houden. Verhoogt customer lifetime value.
Automations — trigger-based acties zoals automatische refunds via uw PSP, statusupdates naar de klant en couponcode-versturing op het juiste moment in de retourflow.
Exchanges — snel omruilen voor een andere maat, kleur of variant, met herbruikbare couponcodes en directe order-flow naar uw WMS.
Shipping Solutions — koppelingen met meerdere vervoerders en verzendmethodes, zodat retouren via het juiste label en pickup-punt naar uw magazijn terugkeren.

Integraties — 35+ koppelingen

Returnless heeft standaard koppelingen met de gangbare schakels in de e-commerce-keten:

CMS en e-commerce platformen — Shopify, Magento, WooCommerce, Lightspeed, Shopware en andere webshop-systemen.
WMS en fulfilment — koppelingen met de belangrijkste warehouse-management-systemen en fulfilment-platformen om retouren direct in de inboundstroom van uw magazijn te plaatsen.
Verzending en logistiek — directe koppelingen met vervoerders en shipping-platformen voor labelgeneratie en pickup.
Marketplaces — synchronisatie van marketplace-retouren naar dezelfde regel-engine als uw webshop-retouren.
Headless returns — een API-laag waarmee u Returnless in een volledig custom frontend kunt embedden zonder het standaard retourformulier te gebruiken.

Onderdeel van JTL-Software

Sinds 7 januari 2025 maakt Returnless deel uit van JTL-Software, opgericht in 2008 in Hückelhoven (Duitsland) en met meer dan 50.000 e-commerce-merchants en 500+ partners in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. De acquisitie betekent voor Returnless toegang tot het brede JTL-netwerk en investeringen in productontwikkeling, terwijl het bedrijf zelfstandig blijft opereren met eigen merk, klanten en cultuur. Voor bestaande Returnless-klanten verandert er operationeel niets; voor nieuwe klanten betekent het meer kracht achter de roadmap en bredere integratiemogelijkheden binnen het JTL-ecosysteem.

Bewijslast en certificering

1.500+ Europese e-commerce-merken gebruiken Returnless dagelijks.
ISO 27001 gecertificeerd voor informatiebeveiliging op enterprise-niveau — vereist door grotere klanten en in gereguleerde sectoren.
Thuiswinkel Business Partner — geaccrediteerd lid van de Nederlandse e-commerce branchevereniging.
Deloitte Fast 50 — erkend als één van de snelst groeiende tech-bedrijven in Nederland.

Voor wie is Returnless geschikt

Fashion, schoenen en accessoires — sectoren met de hoogste retourpercentages (30 – 50%+), waar regelautomatisering en analytics direct een meetbaar effect hebben op marge.
Electronics, beauty en lifestyle — categorieën met DOA-claims, garantieretouren en serienummer-tracking, waar Return Rules de complexe afhandeling automatiseren.
Multichannel-retailers die zowel via eigen webshop als via marketplaces verkopen en één retourstroom willen voor beide kanalen.
D2C-merken die opschalen en hun klantenservice-team niet evenredig willen laten meegroeien — touchless return flows maken dat mogelijk.
Webshops die headless commerce gebruiken — de Headless Returns API maakt embedding in een custom frontend mogelijk.
Internationale merken in NL, BE en DACH — met de JTL-acquisitie heeft Returnless extra slagkracht in de Duitse markt en directe toegang tot JTL-merchants.

Markten

Returnless bedient primair Nederland, België, Duitsland en de bredere DACH-regio (DE, AT, CH), met een groeiend klantenbestand in andere Europese markten via de JTL-integratie. Het platform is beschikbaar in Nederlands, Engels en Duits, zodat consumenten in elk van de hoofdmarkten een lokale retourervaring krijgen.

Waarom Returnless koppelen via KoneX?

Returnless levert de returns-data-laag; KoneX zorgt voor de schone digitale koppeling met uw bestaande stack. Samen betekent dat:

Eén API-koppeling tussen uw webshop, ERP, WMS en Returnless — orderhistorie, voorraadinfo en klantgegevens zijn direct beschikbaar in de regel-engine zonder aparte datafeeds.
Marketplace-retouren (Bol, Amazon) die u via KoneX heeft aangesloten, komen automatisch in dezelfde Returnless-flow als uw webshop-retouren — één regel-engine voor alle kanalen.
Refund-acties van Returnless triggeren automatisch credit notes in uw boekhoudsoftware via KoneX-koppelingen, zonder handmatige boekingen.
Snelle onboarding — geen maandenlang IT-traject; één KoneX-koppeling activeert Returnless binnen het bestaande KoneX-framework.

Of u nu een fashion-merk bent met 40% retourrate die u stap voor stap wilt verlagen, een multichannel-retailer die marketplace- en webshop-retouren in één stroom wilt, of een schalende D2C-speler die klantenservice-touchpoints wil reduceren — Returnless levert het platform, en KoneX zorgt voor de naadloze koppeling met uw verkoopstack.

Active Ants is een van de meest geavanceerde e-fulfilmentspecialisten van Europa. Het bedrijf verzorgt volledig geautomatiseerde opslag, orderpicking, verpakken en verzending voor snelgroeiende webshops. Het hoofdkantoor staat in Vianen, Nederland. Active Ants maakt deel uit van de Bnode-groep (eigendom van Bpost) en heeft strategisch gelegen fulfilmentcentra in Nederland, België, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Frankrijk, met groeiende verzending naar Noord-Amerika, Azië en Oceanië.

Wat Active Ants onderscheidt

AutoStore-robotica — een compact, stofvrij goods-to-person picksysteem dat tot 6× minder magazijnoppervlakte vraagt dan traditionele opslag en 24/7 snel en foutloos orders pickt.
Maya Warehouse Management System — eigen WMS dat webshop, voorraad, vervoerders en retouren realtime in één platform samenbrengt.
Geautomatiseerde, op-maat-verpakking — elke zending wordt verpakt op de exacte productafmetingen. Lege ruimte wordt met 40% verminderd en vulmateriaal is overbodig.
Realtime multi-carrier integratie — orders gaan binnen enkele minuten naar de optimale vervoerder (DHL, PostNL, DPD, Bpost, UPS, FedEx en meer).
Flexibele multi-locatie capaciteit — opschalen tijdens piekseizoenen zonder vast te zitten aan één locatie; internationale schaal met een lean, modulaire opzet.

Bediende sectoren

Active Ants is gebouwd voor D2C- en multichannel-merken in:

Health, beauty en personal care
Mode en kleding
Voedingssupplementen en sportvoeding
Kleine consumentenelektronica

Locaties

Europese fulfilmentcentra in:

Nederland — Vianen (hoofdkantoor), Roosendaal
België — Willebroek
Verenigd Koninkrijk — Northampton (BREEAM “Outstanding” gecertificeerd, 50%+ zonne-energie)
Duitsland en Frankrijk

Internationale zendingen bereiken Noord-Amerika, Azië en Oceanië via toegewijde logistieke partners.

Waarom partneren met KoneX

Active Ants levert de fulfilment-kracht; KoneX levert de integratielaag die je webshop, ERP, retourenportaal en marketingstack realtime verbindt met Active Ants. Samen betekent dat:

Eén realtime API-koppeling tussen je Shopify, Magento, BigCommerce of custom storefront en het Maya WMS van Active Ants.
Voorraad, orders, zendingen en retouren synchroniseren binnen seconden tussen systemen — geen nachtelijke batch-imports, geen handmatige afstemming.
Sneller live: de meeste KoneX-geïntegreerde merken zijn binnen 30 dagen vanaf kick-off bij Active Ants operationeel met het eerste verzonden pakket.

Duurzaamheid

Active Ants loopt voorop in groenere e-fulfilment, met meetbare voortgang op uitstoot en afval:

9,3% reductie van CO₂-uitstoot scope 1 + 2 jaar-op-jaar (vs. basisjaar 2023).
58% groene stroom vandaag, met een doelstelling van 100% groene elektriciteit en zero-emissie last-mile bezorging in 2035.
93,7% gerecycleerde inhoud in verkochte verpakkingen; FSC-gecertificeerd karton.
BREEAM “Outstanding”-gecertificeerde panden in het Verenigd Koninkrijk en Nederland.
Net-zero doelstelling over de hele Bnode moederbedrijfgroep tegen 2050.

Of je nu schaalt van 500 naar 50.000 orders per maand of uitbreidt van één Europees land naar tien — Active Ants koppelt operationele diepgang aan een duurzaamheidsverhaal waar de consument van vandaag waarde aan hecht.