EU Archives - KoneX

Slimmer Supply Chain Management door verbonden operationele regie

Moderne supply chains vragen om meer dan alleen efficiënte logistiek. Succes ontstaat wanneer commerciële processen en operationele uitvoering naadloos met elkaar samenwerken.

EagleSCM helpt organisaties grip te krijgen op complexe supply chains met het Eagle-Eye Supply Chain Management platform. In combinatie met het KoneX Connected Commerce™ platform ontstaat één verbonden digitaal ecosysteem waarin klantorders, bedrijfssystemen en operationele processen realtime met elkaar communiceren.

Samen helpen KoneX en EagleSCM organisaties om complexiteit te verminderen, de samenwerking in de keten te verbeteren en klaar te zijn voor verdere groei.

Consultancy en Eagle-Eye, één oplossing

Supply Chain Consultancy — praktische ondersteuning bij het ontwerpen, optimaliseren en beheren van complexe supply chains.
Eagle-Eye Platform — één centrale omgeving voor communicatie, workflowautomatisering en realtime inzicht in de volledige keten.
Operationele ketenregie — betere afstemming tussen leveranciers, logistieke dienstverleners, vervoerders en overige ketenpartners.
API-first technologie — open en schaalbare technologie die aansluit op bestaande bedrijfssystemen en toekomstige groei ondersteunt.

Wat EagleSCM voor je oplost

Versnipperde communicatie — centraliseer de samenwerking tussen leveranciers, logistieke dienstverleners, vervoerders en overige ketenpartners.
Handmatige processen — automatiseer terugkerende operationele workflows en verminder administratief werk.
Beperkt inzicht — krijg realtime zicht op processen, informatiestromen en samenwerking binnen de supply chain.
Complexe ketens — coördineer meerdere partners en logistieke processen vanuit één centrale omgeving.
Verouderde integraties — moderniseer de gegevensuitwisseling zonder bestaande bedrijfssystemen onnodig te vervangen.
Groeiende operationele complexiteit — ondersteun internationale en omnichannel groei met een schaalbare digitale supply chain.

Voor wie is EagleSCM bedoeld

Merken
Groothandels
Retailers
Organisaties met meerdere leveranciers of logistieke dienstverleners
Organisaties die internationale supply chains beheren
Organisaties die hun supply chain willen moderniseren
Bedrijven die logistieke netwerken integreren na een fusie of overname

Waarom integreren via KoneX

KoneX en EagleSCM versterken elkaar doordat beide oplossingen een ander onderdeel van de organisatie verbinden en coördineren.

KoneX verbindt het digitale landschap — webshops, marketplaces, ERP-systemen, CRM-oplossingen, PIM-systemen, fulfilmentpartners en andere bedrijfssystemen wisselen realtime informatie uit.
EagleSCM coördineert de operationele supply chain — Eagle-Eye verbindt leveranciers, logistieke dienstverleners, vervoerders, operationele processen en overige ketenpartners.
Commerciële en operationele processen werken samen — informatie stroomt automatisch door vanaf de klantorder tot de logistieke uitvoering en uiteindelijke levering.
Vrijheid voor best-of-breed software — organisaties behouden voor iedere bedrijfsfunctie de beste oplossing, terwijl alle systemen onderdeel blijven van één digitaal ecosysteem.
Geen onnodige systeemvervanging — bestaande systemen worden verbonden en aangevuld in plaats van vervangen.

Aanpak

Analyseren — de bestaande supply chain, informatiestromen, systemen en ketenpartners in kaart brengen.
Inrichten — Eagle-Eye afstemmen op de operationele processen, workflows en samenwerkingsstructuur.
Koppelen — commerciële bedrijfssystemen en Eagle-Eye via KoneX realtime met elkaar verbinden.
Automatiseren — operationele workflows en gegevensuitwisseling tussen systemen en ketenpartners automatiseren.
Optimaliseren — realtime inzicht gebruiken om samenwerking, beheersbaarheid en efficiëntie verder te verbeteren.
Schalen — nieuwe leveranciers, logistieke dienstverleners en vervoerders aansluiten zonder extra operationele complexiteit.

Innovation Kite is de Amsterdamse product- en innovatiestudio die het KoneX-platform heeft ontworpen, gebouwd en doorontwikkelt. Sinds de oprichting in 2012 bouwt het team aan slimme producten die de e-commerce-keten verbinden — van webshop tot voordeur, van pixel tot pakket. Vanuit kantoren in Nederland en Duitsland bedient Innovation Kite ambitieuze start-ups, scale-ups, professioneel MKB en grote multinationals.

De filosofie van Innovation Kite vat het samen: “Digitale Innovatie gaat niet over techniek maar over mensen.” Vandaar de combinatie van eigen platformen, doordachte modules én ervaren consultants die naast het product ook de organisatie en de Data Journey vormgeven.

De rol van Innovation Kite binnen KoneX

KoneX is een zelfstandige business unit binnen Innovation Kite, met een eigen merkidentiteit en roadmap. Innovation Kite blijft tegelijkertijd de ontwerper, bouwer en eigenaar van het KoneX-platform. Concreet betekent dat:

De productroadmap van KoneX — nieuwe connectoren, platform-uitbreidingen, performance- en security-verbeteringen — wordt bepaald en uitgevoerd door het Innovation Kite engineering-team.
Alle gecertificeerde KoneX-partners (zoals InterraIT, Ferfier en anderen in deze directory) werken op het platform dat Innovation Kite levert.
KoneX-klanten met behoeften die buiten de standaard KoneX-functionaliteit vallen — bijvoorbeeld een data-analyse-traject, een nieuwe webshop, of custom plug-ins — kunnen rechtstreeks met Innovation Kite werken.

De KITE-productfamilie

KoneX is het bekendste product, maar niet het enige. Het volledige KITE-portfolio omvat:

KITE KoneX™ — het integratieplatform-as-a-service dat webshops, ERP, WMS, marketplaces en boekhoudsoftware realtime verbindt. Beschikbaar in standaard-, KoneX-Enterprise- en KoneXion-uitvoeringen (de laatste als plug-and-play oplossing voor Exact Online en Shopify).
KITE Smart Stock Monitor™ — voorraadbeheer- en monitoring-oplossing die realtime voorraadinzicht koppelt aan automatische signalering en herbestel-logica.
KITE Publisher™ — rapportage- en publicatie-tool waarmee data uit interne systemen omgezet wordt in periodieke rapporten voor stakeholders of toezichthouders.
KITE MultiSite™ — multi-site webshopplatform voor merken die meerdere shops parallel beheren (per land, per merk, per doelgroep).

Services boven op het platform

Naast software levert Innovation Kite ook hands-on dienstverlening. Voor KoneX-klanten zijn de meest gevraagde:

eCommerce Consulting — strategisch advies van ervaren specialisten over platformkeuze, integratie-architectuur en groeipaden.
Data Journey Analysis — in kaart brengen hoe data door uw organisatie stroomt, van het moment dat een klant op uw webshop landt tot aan facturatie en after-sales. De basis voor elke KoneX-implementatie.
Custom KoneX-integraties — koppelingen naar systemen die buiten de standaard-connector-bibliotheek vallen, gebouwd door het team dat het platform zelf maakt.
Webshopdesign en -ontwikkeling — van ontwerp tot livegang, geïntegreerd met KoneX en de overige KITE-modules.
Custom software en plug-ins — uitbreidingen op KoneX of zelfstandige tools, ontwikkeld op aanvraag voor specifieke business cases.
Innovation Kickstarter-workshops — methodologische sessies waarin teams van klanten en Innovation Kite gezamenlijk een digitaal initiatief vormgeven: probleem, oplossing, roadmap.

Voor wie werkt Innovation Kite?

Ambitieuze start-ups en scale-ups die snel willen schalen zonder vast te lopen op IT-koppelingen.
Professioneel MKB dat meerdere systemen in de keten heeft (webshop, ERP, WMS, marketplaces, boekhouding) en daar één regielaag op wil leggen.
Grote multinationals met complexe multi-country, multi-brand of multi-system-landschappen — KoneX-Enterprise + custom dev levert de schaalbaarheid.
Fulfilment- en logistieke dienstverleners die hun klanten via KoneX willen ontsluiten (Active Ants is een long-running klant en partner).
Overheidsinstellingen en non-profits die behoefte hebben aan rapportage en data-publicatie — bijvoorbeeld het Trimbos-instituut via KITE Publisher.
Webshops voor gepersonaliseerde producten — referenties zoals Van Bavel en Kick and Rush hebben hun platforms via Innovation Kite opgezet.

Markten en partnerschappen

Innovation Kite is actief vanuit Nederland en Duitsland en bedient klanten in heel Europa en daarbuiten. Strategische technologie-partnerschappen omvatten onder andere het officiële partner-programma van ChannelAdvisor (Rithum), wat KoneX-klanten directe toegang geeft tot honderden marketplace-koppelingen via één commerciële relatie.

Wanneer schakelt u rechtstreeks Innovation Kite in?

De meeste KoneX-implementatietrajecten verlopen via gecertificeerde integratiepartners zoals InterraIT. Direct contact met Innovation Kite is logisch als:

U strategisch advies wilt over uw e-commerce- en data-architectuur voordat u technologie kiest (Data Journey Analysis, Innovation Kickstarter).
U een functionaliteit zoekt die nog niet in KoneX zit en wilt verkennen of die op de roadmap kan komen.
U één van de andere KITE-producten wilt evalueren (Smart Stock Monitor, Publisher, MultiSite).
U gepersonaliseerde of gespecialiseerde webshop-ontwikkeling wilt waarbij design, platform en fulfilment-keten in één hand worden ontwikkeld.
U een custom plug-in of branche-specifieke uitbreiding wilt laten bouwen door het team dat het platform zelf onderhoudt.

KoneX is het hart van het ecosysteem; Innovation Kite is het bedrijf dat dat hart ontwerpt, bouwt en doorontwikkelt — met een breder palet aan producten en diensten dat verder gaat dan het platform alleen.

DeliveryMatch is een Nederlands shipping- en TMS-platform dat webshops, ERP- en WMS-systemen verbindt met meer dan 180 vervoerders wereldwijd. Vanuit het hoofdkantoor in Rotterdam levert DeliveryMatch sinds 2014 één centrale orkestratielaag tussen orderbron en vervoerder, zodat elke zending automatisch naar de optimale carrier wordt geleid op basis van kosten, levertijd, capaciteit en duurzaamheid. Het platform werd vier jaar op rij (2022 – 2025) door Emerce Top 100 uitgeroepen tot beste verzendsoftware van Nederland.

Wat DeliveryMatch doet

Multi-carrier orkestratie — 180+ vervoerders voor pakketten en pallets, nationaal en internationaal. Eén integratie geeft toegang tot DHL, PostNL, DPD, UPS, GLS en tientallen regionale en gespecialiseerde vervoerders en brokers.
Verzendproces automatiseren — orders uit al uw verkoopkanalen worden automatisch verwerkt, voorzien van verzendlabels, manifests en transportdocumenten, en geboekt bij de juiste vervoerder. Geen handmatige acties of aparte portals meer.
Dynamische verzendopties — realtime verzendopties in de checkout van uw webshop, afgestemd op orderprofiel, locatie en servicelevel. Flexibel voor de klant, efficiënt voor uw logistiek.
Retourenmanagement — geïntegreerd retourenportaal, geautomatiseerde labelgeneratie voor retourzendingen en branded klantcommunicatie tijdens het volledige retourproces.
Transportmanagement (TMS) — volledige grip op uw vervoerders: boekingen, tarieven, status, exceptiemanagement en vervoerdersprestaties in één dashboard.
Freight billing audit — automatische controle van vervoerdersfacturen tegen geboekte tarieven. Foutieve afrekeningen worden gedetecteerd vóór ze geboekt worden.
CO₂-calculatie en inzicht — duurzaamheid zichtbaar in elke stap van uw logistieke proces, met carrierkeuze die rekening houdt met CO₂-impact per zending.
Branded klantcommunicatie — professionele, herkenbare en volledig in uw huisstijl opgemaakte track-and-trace-pagina’s en e-mailcommunicatie.

Integraties met uw stack

DeliveryMatch koppelt direct met de gangbare e-commerce-, ERP- en WMS-platformen via standaard integraties:

E-commerce — WooCommerce, Shopify, Magento, Shopware 6, Lightspeed
ERP en WMS — standaard koppelingen met leidende ERP- en WMS-systemen voor B2B- en B2C-orderstromen
Marketplaces — multichannel-orderingest vanuit grote marketplaces via dezelfde API
Vervoerders en brokers — 180+ wereldwijd, inclusief pakketvervoerders, palletvervoerders en gespecialiseerde brokers
DeliveryMatch API — open API voor eigen integraties met systemen die niet standaard gekoppeld zijn

Voor wie is DeliveryMatch geschikt

DeliveryMatch bedient vijf hoofddoelgroepen:

Fabrikanten en groothandels die zowel pakket- als pallet-zendingen verwerken en grip willen op vervoerderkosten en transportplanning.
Fulfilment- en 3PL-dienstverleners die voor meerdere opdrachtgevers verzenden en per opdrachtgever andere verzendregels, vervoerders en branding willen toepassen.
E-commerce en retail — D2C-webshops en multichannel-retailers die schalen tussen 1.000 en 100.000+ zendingen per maand en meerdere vervoerders willen inzetten.
Software- en systeemleveranciers die de verzendmodule van DeliveryMatch willen embedden in hun eigen ERP-, WMS- of e-commerce-oplossing.
Vervoerders en brokers die hun diensten via één platform willen aanbieden aan honderden verzenders.

Markten

Het platform is actief in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk, en bedient via internationale vervoerders klanten in heel Europa en daarbuiten. DeliveryMatch maakt cross-border-verzending mogelijk met automatische douane-afhandeling, btw-berekening en land-specifieke pickup-regels. In mei 2020 passeerde het platform de mijlpaal van 10 miljoen verwerkte zendingen.

Onderdeel van Katapull group

Sinds maart 2025 maakt DeliveryMatch deel uit van de Katapull group, een samenwerking tussen zes leidende softwarebedrijven die samen een ecosysteem van geïntegreerde logistieke oplossingen bouwen. Deze stap versterkt het aanbod van DeliveryMatch op het gebied van schaalbaarheid, digitale integratie en cross-platform-functionaliteit.

Waarom DeliveryMatch koppelen via KoneX

DeliveryMatch zit tussen uw orderbron en uw carrier-netwerk; KoneX zorgt ervoor dat alle relevante systemen rondom DeliveryMatch realtime synchroniseren. Samen betekent dat:

Eén realtime API-koppeling tussen uw webshop, ERP en DeliveryMatch — geen aparte integraties per platform of per vervoerder.
Orders, voorraad en retouren stromen automatisch door uw hele logistieke keten, van checkout tot retourenportaal.
Verzendregels kunnen aangestuurd worden op basis van data uit meerdere systemen: voorraadlocatie (WMS), klantkenmerken (CDP), pricing (ERP), CO₂-doelstellingen en duurzaamheidsbeleid.
Snelle onboarding — DeliveryMatch zelf implementeert binnen circa twee maanden, KoneX zorgt voor de schone koppeling met uw bestaande stack zonder maandenlang IT-traject.

Of u nu één webshop heeft en hard groeit, of een multichannel-portfolio met tientallen verkoopkanalen en meerdere magazijnen — DeliveryMatch geeft u controle over verzendkosten, levertijden en duurzaamheid via één platform, en KoneX zorgt voor de schone koppeling met uw bestaande stack.

PostNL Fulfilment is de e-fulfilment-dienst van PostNL N.V. — het beursgenoteerde Nederlandse post- en pakketbedrijf dat sinds 1946 actief is en met meer dan 32.000 medewerkers het grootste bezorgnetwerk van Nederland en België exploiteert. Voor groeiende e-commerce-merken combineert PostNL Fulfilment twee geautomatiseerde fulfilment-centra — Houten voor reguliere webshops en West-Zaan voor de food-sector — met de eigen PostNL-bezorging en directe koppelingen naar marketplaces als Bol en Amazon. Eén partij voor opslag, orderverwerking, verzending en retouren, met de schaal en betrouwbaarheid van Nederlands grootste pakketvervoerder.

Twee gespecialiseerde fulfilment-centra

Houten — grootste AutoStore in de Benelux

Het fulfilment-centrum in Houten is een geautomatiseerd 17.000 m² distributiecentrum dat draait op een AutoStore-systeem met 42 robots, 21.000 bins en 6 pick stations — de grootste geautomatiseerde AutoStore-installatie in een fulfilment-centrum in de Benelux. Pick-to-Light en geavanceerde WMS-automatisering zorgen voor consistente picksnelheden en lage foutmarges, ook bij piekvolumes (Black Friday, Sinterklaas, Kerst). Houten is bedoeld voor reguliere webshops in fashion, electronics, beauty, health en andere non-food-categorieën.

West-Zaan — gespecialiseerd in food

Het tweede fulfilment-centrum in West-Zaan is specifiek ingericht voor de food-sector, met temperatuur-gecontroleerde zones en processen die afgestemd zijn op THT-bewaking en voedselveiligheid. Geschikt voor specialty food, supplementen en vergelijkbare productcategorieën die buiten het standaard non-food-magazijn vallen.

End-to-end fulfilment-keten

PostNL Fulfilment dekt de complete logistieke keten van inslag tot eindklant:

Inslag en opslag — leveranciers leveren producten direct bij het distributiecentrum, waar ze worden ontvangen, gecontroleerd en in het AutoStore-systeem geplaatst.
Orderverwerking — geautomatiseerde orderpicking via 42 robots en Pick-to-Light, met een late cut-off van 23:59 uur. Orders die voor middernacht binnenkomen worden dezelfde nacht verwerkt voor verzending de volgende werkdag.
Verpakking — standaard of in uw huisstijl, inclusief pakbon, retourformulier en eventuele begeleidende documenten.
Verzending — binnen Nederland en België via het eigen PostNL-bezorgnetwerk; internationaal via geselecteerde lokale vervoerders per land.
Retouren — geïntegreerde retourenstroom met PostNL als retouradres, beoordeling, herstockering en rapportage.

Integraties met webshops en marketplaces

PostNL Fulfilment heeft directe IT-koppelingen met de gangbare e-commerce-platformen en marketplaces:

Webshops — standaardkoppelingen met populaire webshop-platformen voor orderingest, voorraadsynchronisatie en track-and-trace-terugkoppeling.
Marketplaces — directe integraties met onder andere Bol en Amazon, zodat marketplace-orders automatisch in dezelfde fulfilment-flow terechtkomen als webshop-orders.
ERP en boekhouding — koppelingen voor voorraad-, order- en factuur-synchronisatie naar uw back-office.

Voor wie is PostNL Fulfilment geschikt

Webshops met minimaal 10.000 orders per jaar — de minimumeis voor opslag- en orderverwerking via PostNL Fulfilment. Onder dat volume zijn andere fulfilment-partners in deze directory een betere fit.
Merken die schaal en betrouwbaarheid prioriteren — het beursgenoteerde PostNL biedt operationele continuïteit en SLA-stabiliteit die past bij grotere e-commerce-merken.
Multichannel-retailers met Bol- en Amazon-omzet — directe marketplace-koppelingen maken multichannel-fulfilment via één fulfilment-partij mogelijk.
Food-merken en supplement-webshops — die specifieke food-faciliteit in West-Zaan vraagt om temperatuur- en THT-bewaking, beschikbaar via PostNL Fulfilment maar zeldzaam bij standaard 3PL-partijen.
Webshops die NL-only of Benelux-only verzenden — direct gekoppeld aan het PostNL-bezorgnetwerk voor de scherpste last-mile-kosten en levertijden binnen de Benelux.

Over PostNL N.V.

PostNL N.V. is opgericht in 1946 (voorheen TNT N.V., na splitsing van de internationale tak), heeft het hoofdkantoor in Den Haag en is genoteerd aan Euronext Amsterdam (ticker PNL). Met meer dan 32.000 medewerkers exploiteert PostNL het grootste post- en pakketbezorgnetwerk van de Benelux. PostNL Fulfilment is de e-commerce-fulfilment-tak van dit concern en deelt de operationele infrastructuur (sortering, transport, last-mile) met de bredere PostNL-pakketdienst — wat fulfilment-klanten directe toegang geeft tot prioritaire capaciteit en SLA-zekerheid.

Markten

PostNL Fulfilment bedient primair de Nederlandse en Belgische markt vanuit de twee fulfilment-centra in Houten en West-Zaan, met internationale verzending naar Europa en daarbuiten via samenwerkingen met lokale carriers per land. De gecombineerde NL+BE-dekking via het eigen PostNL-bezorgnetwerk is het sterkste differentiërende kenmerk binnen de Benelux-fulfilment-markt.

Waarom PostNL Fulfilment koppelen via KoneX?

PostNL Fulfilment levert de fysieke fulfilment-operatie en het bezorgnetwerk; KoneX zorgt voor de schone digitale koppeling met uw bestaande stack. Samen betekent dat:

Eén API-integratie tussen uw webshop of ERP en PostNL Fulfilment — orders, voorraad en retourstatus stromen realtime, zonder aparte connectoren te bouwen.
Marketplace-orders uit Bol, Amazon en andere kanalen die u via KoneX heeft aangesloten, komen automatisch in dezelfde PostNL-fulfilment-flow als webshop-orders.
Voorraad-sync over meerdere kanalen — PostNL Fulfilment is de single source of truth voor uw voorraad; KoneX zorgt dat alle verkoopkanalen die realtime zien.
Snelle onboarding — geen maandenlang IT-traject; één KoneX-koppeling activeert PostNL Fulfilment binnen het bestaande KoneX-framework.

Of u een D2C-merk bent dat de schaal heeft bereikt om door te gaan naar enterprise-fulfilment, een multichannel-retailer met Bol- en Amazon-omzet, of een food-webshop die temperatuur-gecontroleerde opslag nodig heeft — PostNL Fulfilment levert de operationele basis met de schaal en het bezorgnetwerk van Nederlands grootste pakketvervoerder, en KoneX zorgt voor de naadloze koppeling met uw verkoopstack.

Dimass is een Nederlands full-service fulfilmentbedrijf met fysieke vestigingen in vijf Europese landen. Vanuit het hoofdkantoor in het Limburgse Haelen — in het hart van de Euregio, met Duitsland op 20 en België op 10 autominuten afstand — en lokale fulfilment-centra in Nederland, België, Duitsland, Finland en Zweden, verzorgt Dimass sinds 2012 de complete fulfilment-keten voor B2C- en B2B-webshops: van inslag en opslag tot picking, packing, verzending en retourafhandeling. Met de slogan “het andere fulfilmentbedrijf” zet Dimass zich apart door persoonlijke begeleiding (vaste contactpersoon per klant), eigen warehouse-management-software (SupportPlaza) en een geautomatiseerde verpakkingsrobot.

De fulfilment-keten van A tot Z

Inslag en inbound logistiek

Het proces begint met de ontvangst en controle van inkomende goederen. Bij inslag registreert Dimass de geleverde producten en kent ze een opslaglocatie toe in het warehouse — binnen enkele uren zijn ze realtime zichtbaar in SupportPlaza. Inbound logistiek gaat verder: Dimass kan het volledige logistieke proces van zee, lucht en wegtransport voor u plannen en coördineren, inclusief douane-inklaring, btw en invoerheffingen bij import van buiten de EU. Eén partij voor het hele traject van fabrikant tot warehouse.

Opslag en voorraadbeheer

Dimass biedt verschillende types opslaglocaties voor losse stuks tot complete pallets, onder de juiste condities. Het bedrijf is SKAL-gecertificeerd voor de opslag van biologische grondstoffen, halffabrikaten en eindproducten. Realtime voorraadinzicht en automatische notificaties bij minimumvoorraad-niveau zijn standaard via SupportPlaza.

Picking, packing en Louis Carton

Een ervaren team verwerkt orders met FIFO-management en houdbaarheidsdatum-bewaking. Verpakking kan met standaardmateriaal of volledig in uw huisstijl, inclusief pakbon, retourformulier, factuur en eventuele begeleidende brief.

Voor schaal en duurzaamheid heeft Dimass “Louis Carton” geïntroduceerd — een intelligente verpakkingsrobot die per order een doos op maat snijdt en vouwt. Dat betekent: hogere doorzet, minder kartongebruik, meer pakketten per transport en daarmee minder ritjes en lagere CO₂-uitstoot. De robot filtert daarnaast verzamelfouten uit het proces.

Verzenden

Via een netwerk van gerenommeerde vervoerspartners levert Dimass wereldwijd — Europees dagelijks, en zelfs binnen 24 uur naar de Verenigde Staten waar nodig. Pakketten die buiten de standaardafmetingen van reguliere bezorgdiensten vallen, worden via een eigen bezorgservice binnen Nederland en Vlaanderen geleverd.

Retouren

Dimass heeft een eigen retourenafdeling met lokale retouradressen in Nederland, België en Duitsland. Geretourneerde producten worden volgens een vooraf afgesproken RMA/DOA-procedure beoordeeld; klanten kunnen retouren zelfs op basis van foto’s via SupportPlaza beoordelen.

Maatwerk en loonwerk

Voor wensen die buiten standaard-orderverwerking vallen biedt Dimass loonwerk: van bulk-naar-sets, samengestelde geschenkdozen en relatiegeschenken, tot het insteken van handleidingen of het bijvoegen van Europese stekkers bij elektronische apparatuur.

SupportPlaza — eigen multilevel WMS

SupportPlaza is het in eigen huis ontwikkelde warehouse management systeem van Dimass. Webbased, beschikbaar op pc, smartphone en tablet, met een visueel dashboard dat realtime laat zien: nieuwe orders, openstaande backorders, geplande inbound zendingen, actuele voorraadniveaus, te behandelen retouren en verzonden orders — tot aan de handtekening voor ontvangst. Twee koppeltools maken integratie eenvoudig: de 3S-tool verbindt SupportPlaza met uw webshop en het boekhoudprogramma Snelstart, en SAS koppelt webshop, Afas-boekhouding en SupportPlaza voor (startende) ondernemers. Daarnaast zijn er diverse mogelijkheden om data uit te wisselen met uw eigen software.

Het pallethotel — shared warehousing

Dimass biedt een uniek warehousing-concept dat ze “pallethotel” noemen: shared warehousing tussen webshops en fabrikanten/leveranciers van merkproducten. Webshops krijgen toegang tot moeilijk inkoopbare merkproducten zonder zelf voorraad te financieren; fabrikanten activeren nieuwe online afzetkanalen via het Dimass-netwerk. Dimass is de schakel tussen vraag en aanbod, met aanzienlijke efficiencywinst en kostenbesparing als resultaat.

Dimass Media — one-stop-shopping

Naast fulfilment biedt Dimass via Dimass Media ook diensten in de keten daarvoor: webshop-ontwikkeling, op maat gemaakte landingspages, online marketing (SEO, SEA, content marketing, Google Shopping, remarketing) en op maat gemaakte koppelingen tussen uw webshop, boekhoudsoftware en SupportPlaza. Eén aanspreekpunt voor de complete e-commerce-keten — van eerste klik tot levering.

Vestigingen in 5 Europese landen

Dimass onderscheidt zich door fysieke fulfilment-centra in elk van de hoofdmarkten — geen doorverwijzing naar onderaannemers, maar eigen operationele teams onder één merk:

Dimass Group & Dimass Media — Haelen, Nederland (hoofdkantoor)
Dimass Belgium — Dilsen-Stokkem, België
Dimass Germany — Niederkrüchten, Duitsland
Dimass Finland — Vantaa, Finland
Dimass Sweden — Alingsås, Zweden

De combinatie van Benelux + DACH-west + Nordics in één fulfilment-partij is binnen de Europese markt een uitzonderlijke footprint.

Voor wie is Dimass geschikt

D2C-webshops met Europese groeiambities die voorraad dichter bij internationale eindklanten willen brengen zonder per land afzonderlijk te contracteren.
Voedingssupplement-, wellness- en biologische merken die SKAL-certificering, FIFO en houdbaarheidsdatum-bewaking nodig hebben.
Merken met medische, verzorgings- of droogvoedingsproducten die specialistische handling en batch-tracking vereisen.
Webshops die merkproducten moeilijk kunnen inkopen — via het pallethotel-concept opent Dimass toegang tot leverbare voorraad zonder eigen inkoopinvesteringen.
Multichannel-retailers die via marketplaces verkopen en de Channel Engine Gold Partner-integratie van Dimass willen benutten.
Merken die orderverwerking tot 23:59 nodig hebben voor laat geplaatste bestellingen die dezelfde dag nog naar de vervoerder moeten.

Waarom Dimass koppelen via KoneX

Dimass is de fysieke en operationele schakel tussen uw webshop en uw eindklant in vijf Europese landen; KoneX zorgt voor de schone digitale koppeling tussen uw verkoopstack en SupportPlaza. Samen betekent dat:

Eén API-integratie tussen uw webshop of ERP en SupportPlaza — orders, voorraadstanden, verzendstatus en retouren stromen realtime, ongeacht het Dimass-magazijn waar de zending vandaan komt.
Multi-warehouse routering — automatische routering naar het Dimass-magazijn dat het dichtst bij uw eindklant ligt, voor snellere levering en lagere verzendkosten.
Specialistische metadata (lot-nummers, houdbaarheidsdata, SKAL-relevante velden) blijft synchroon tussen uw productdatabase en SupportPlaza, zonder handmatige invoer.
Snelle onboarding — geen maandenlang IT-traject per Dimass-vestiging; één KoneX-koppeling activeert alle 5 landen tegelijk.

Of u nu uw NL-webshop wilt uitbreiden met lokale Zweedse fulfilment, een supplement-merk bent dat SKAL-compliance vereist, of een schaalbare fulfilment-partner zoekt die ook webshop-ontwikkeling en boekhoudkoppelingen aanbiedt — Dimass levert de operationele basis, en KoneX zorgt voor de naadloze koppeling met uw verkoopstack.

CM.com is een wereldwijde leverancier van AI-gestuurde customer engagement-oplossingen, beursgenoteerd op Euronext Amsterdam onder ticker CMCOM. Vanuit het hoofdkantoor in Breda biedt CM.com een geïntegreerd platform dat berichtgeving, betalingen, marketing, klantenservice en ticketing samenbrengt op één enkele datalaag. Met meer dan 600 medewerkers en klanten in 15+ landen behoort CM.com tot de leidende Europese spelers in customer-experience-technologie.

Wat CM.com voor je webshop kan betekenen

Conversational messaging — WhatsApp Business, SMS, RCS, Apple Messages for Business, Viber, Instagram en Telegram via één API. Stuur bestelbevestigingen, leverupdates, retoureninstructies en marketingcampagnes via het kanaal dat je klant prefereert.
HALO en Conversational AI — AI-agents die klantvragen beantwoorden, orders opzoeken en eenvoudige acties uitvoeren zonder menselijke interventie. Volledig getraind op je eigen content en producten.
Mobile Marketing Cloud — geautomatiseerde campagnes via e-mail, SMS, push-notificaties en voice. Cart abandonment, win-back, post-purchase flows en gesegmenteerde promo’s vanuit één centrale plek.
CM Payments — online en in-store betalingen voor iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay, Klarna en meer, met één realtime dashboard.
Customer Data Platform — unified klantprofielen die marketing, sales en service-teams realtime delen, zonder silo’s tussen tools.
Verification en OTP — One-Time Password en account-verificatie via je voorkeurskanaal, voor veiliger inloggen en transactiebevestiging.

Wie gebruikt CM.com vandaag

Tot de klanten van CM.com behoren BMW Group, DHL, Basic Fit, Takeaway, de Formula 1 Dutch Grand Prix in Zandvoort, TeamNL, Lucardi, Mepal, XXL Nutrition, YourSurprise, Notre-Dame Paris en het MOCO Museum — een mix van retail, mobiliteit, logistiek, events, sport en cultuur.

Markten en compliance

CM.com heeft directe verbindingen met 600+ telecomoperatoren, Meta en Google, en bedient klanten in Europa (Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Zweden, Denemarken, Verenigd Koninkrijk), Noord-Amerika (Verenigde Staten), Azië-Pacific (China, India, Japan, Singapore) en het Midden-Oosten en Afrika (Verenigde Arabische Emiraten, Zuid-Afrika). Het platform is GDPR-compliant, ISO-gecertificeerd, PCI-DSS-gecertificeerd voor betalingen en HDS-gecertificeerd voor gezondheidsdata in Frankrijk.

Waarom CM.com koppelen via KoneX

CM.com is een rijk, modulair engagement-platform; KoneX zorgt voor de realtime datakoppeling tussen je e-commerce stack en CM.com. Samen betekent dat:

Bestellingen, verzendstatussen en retouren uit je Shopify-, Magento-, BigCommerce- of WooCommerce-webshop triggeren automatisch WhatsApp- of SMS-berichten via CM Business Messaging.
Cart-abandonment-events uit je webshop starten direct Mobile Marketing Cloud-campagnes — zonder dat je marketingteam een aparte integratie hoeft te bouwen.
Eén klantprofiel in CM’s Customer Data Platform combineert webshop-data (orders, voorkeuren), engagement-data (geopende mails, klikken) en service-data (tickets, calls).
Snellere onboarding: van setup tot eerste live message-flow binnen weken in plaats van een traditioneel maandenlang integratieproject.

Of je nu een D2C-merk bent dat zijn customer service wil automatiseren met AI, of een mid-market retailer die marketing en betalingen wil samenbrengen op één platform — CM.com levert de bouwstenen, en KoneX bouwt de koppeling met je bestaande webshop-stack.

InterraIT is met meer dan 12 jaar samenwerking de langst aangesloten gecertificeerde KoneX integratiepartner. Als digital-engineering- en IT-modernisatie-bedrijf binnen de Ferfier-groep — een portfoliobedrijf van Stakeboat Capital — combineert InterraIT 25+ jaar engineering-ervaring (opgericht in 1996) met een wereldwijd team van meer dan 1.000 specialisten, verdeeld over de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Australië en India (Noida en Kolkata). Voor KoneX-klanten die maatwerk-integraties, legacy modernization of doorlopend applicatiebeheer nodig hebben, biedt InterraIT 24/7 follow-the-sun dekking, ISO 27001- en ISO 9001-certificering en bewezen ervaring met het KoneX-platform.

Wanneer schakelt u InterraIT in via KoneX?

De KoneX-standaardintegraties dekken de meeste e-commerce, ERP, WMS en marketplace-scenario’s. Voor situaties waarin meer nodig is, leveren de InterraIT-engineers maatwerk binnen het KoneX-framework:

Custom KoneX-koppelingen — naar branche-specifieke ERP-, CRM-, PIM- of factureringssystemen die geen standaard KoneX-connector hebben.
Legacy modernization — mainframe-migraties, SharePoint-migraties en het ontsluiten van oudere back-officesystemen via moderne API’s die met KoneX kunnen praten.
Cloud-native development — herontwikkeling van interne tools rondom KoneX naar serverless- of containerized-architectuur op AWS of Azure.
Application Management Services (AMS) — 24/7 beheer en monitoring van uw KoneX-koppelingen en omliggende systemen door een toegewijd engineering-team.
Mobile app development — native of cross-platform apps die met uw KoneX-stack communiceren, voor interne operationele tools of consumentenproducten.
Project delivery voor multi-systeem-implementaties — als u meerdere KoneX-koppelingen tegelijkertijd uitrolt en intern niet genoeg engineering-capaciteit heeft.

Track record en certificeringen

Opgericht in 1996 — 25+ jaar continue activiteit in digital engineering en IT-services. India-vestiging geopend in 2000.
1.000+ engineers wereldwijd bereikt in 2015 en sindsdien verder gegroeid.
35+ actieve enterprise-klanten met een gerapporteerd 99% project-success-rate.
ISO 27001 (2021) — informatiebeveiliging op enterprise-niveau, vereist voor klanten met strenge data-governance-eisen.
ISO 9001 — kwaliteitsmanagement gecertificeerd op gestructureerde delivery-processen.
Multi-continentale dekking — engineering-locaties in de VS, het VK, Australië en India zorgen voor follow-the-sun-support en parallelle delivery-streams.

Branche-expertise

InterraIT bedient klanten in vijf hoofdsectoren, waarbij elke sector een eigen kennisbasis en bibliotheek met herbruikbare componenten heeft:

Mobility & Automotive — Dealer Management System-integraties, OEM-portals, connected-vehicle-data en aftersales-integraties.
Manufacturing — IoT-data-platformen, MES/ERP-integratie en digital-twin-implementaties voor productieprocessen.
Retail & E-commerce — multichannel-orchestratie, headless-commerce, marketplace-koppelingen en customer-data-platforms — het primaire snijvlak met KoneX-implementaties.
Healthcare — compliance-gedreven integraties (HIPAA, GDPR) en legacy-systeem-modernisatie.
Technology & SaaS — platformontwikkeling, AI-integraties en data-monetization voor product-bedrijven.

Onderdeel van de Ferfier-groep

InterraIT is onderdeel van de Ferfier-groep, een portfoliobedrijf van Stakeboat Capital. De groep bestaat uit twee operationele eenheden die elkaar aanvullen:

InterraIT (interrait.com) — digital-engineering- en integratie-diensten. Dit partnerprofiel.
Ferfier Technologies (ferfier.com) — AI- en SaaS-producten: Impact AI, Digital Twin, Data Monetization, Dealer Management System (DMS) en IoT-oplossingen.

Voor KoneX-klanten betekent dat: InterraIT levert de services-zijde (engineering, integratie, beheer), terwijl Ferfier Technologies via dezelfde groepsstructuur toegang biedt tot AI- en data-producten die in dezelfde implementaties kunnen worden ingezet. Eén commerciële relatie, twee gespecialiseerde teams.

Leiderschap

Hemraj Rana — CEO, Ferfier Group
Ankush Goel — Managing Director, Ferfier

Waarom InterraIT via KoneX?

KoneX dekt het integratie-platform; InterraIT levert de mensen, de processen en de branche-kennis voor alles wat buiten de standaard valt. Concreet betekent dat:

12+ jaar KoneX-platform-kennis — geen leercurve, geen verkennende fase. De engineers kennen de KoneX-architectuur, datamodellen en best practices.
24/7 dekking over drie continenten — incidenten, releases en migraties kunnen door de tijdzones heen doorlopen, zonder dat één team de hele klok moet draaien.
ISO-gecertificeerde delivery — gestructureerde projectmethodiek, audit-trails en informatiebeveiliging op enterprise-niveau.
Schaalbare teams — van een paar engineers voor een tactisch project tot dedicated squads voor meerjarige modernization-trajecten, allemaal binnen één partner.
End-to-end coverage — discovery, ontwerp, build, test, deploy en doorlopend beheer (AMS) zonder partner-wissel halverwege.

Of u nu een eenmalige custom-koppeling nodig heeft voor een legacy-ERP, een grootschalig modernization-traject opzet of doorlopend applicatiebeheer wilt outsourcen — InterraIT is via KoneX direct beschikbaar, met de track record en certificering om kritieke trajecten te dragen. Voor AI-productuitbreidingen op uw KoneX-stack, zie het aparte Ferfier-partnerprofiel.

Evestico is een Brits adviesbureau dat fabrikanten en merken begeleidt bij het succesvol betreden van internationale markten. Vanuit het hoofdkantoor in Rugby (Warwickshire) biedt Evestico een end-to-end pakket aan markttoetredingsdiensten: van bedrijfsoprichting en juridische vertegenwoordiging tot fulfilment, marketing en e-commerce-integratie. Het bedrijf werkt voor klanten in het Verenigd Koninkrijk, de Europese Unie en de Verenigde Staten, met een focus op retail- en industriële sectoren.

Wat Evestico voor je kan doen

Markttoetreding (market entry) — strategie, marktanalyse en go-to-market planning voor merken die uitbreiden naar nieuwe geografieën.
Bedrijfsoprichting en vertegenwoordiging — entiteit opzetten in UK of EU, lokale fiscale en juridische compliance, geregistreerd adres en directorship.
Warehousing en fulfilment — opslag, orderpicking, verzending en retourafhandeling op maat van kleine en middelgrote merken die hun fulfilment willen optimaliseren.
Marketing en sales — marketingstrategie, leadgeneratie, marketplace-beheer (Amazon, eBay, Etsy) en marketing-implementatie.
Web design en e-commerce — webshopontwikkeling en integratie met fulfilment- en marketingplatformen.
Export-gestuurde strategieën — overheidsondersteunde exportprogramma’s, GreenTech- en CleanTech-projecten, met focus op duurzame schaalbaarheid.

Markten waar Evestico actief is

Verenigd Koninkrijk — primaire thuismarkt. Lokale entiteit, lokale fulfilment, lokale marketing.
Europese Unie — multi-country expansie, douane- en btw-afhandeling, distributiekanalen.
Verenigde Staten — Amerikaanse markttoetreding via lokale vertegenwoordiging en logistieke partners.

Voor wie is Evestico het meest geschikt

Evestico richt zich op merken en fabrikanten in:

Retail en consumentenproducten
Industriële sectoren en B2B
GreenTech en CleanTech (duurzame technologie)
D2C-merken die hun eerste internationale stap maken

Waarom partneren met KoneX

Evestico levert de boots-on-the-ground en operationele structuur in het buitenland; KoneX zorgt voor de digitale koppeling tussen je thuismarkt en je nieuwe markt:

Realtime synchronisatie tussen je Nederlandse webshop of ERP en Evestico’s UK- of EU-fulfilment.
Eenvoudige aansluiting op Shopify, Magento, BigCommerce of WooCommerce — geen nachtelijke batches, geen handmatige spreadsheets.
Eén integratielaag voor voorraad, orders, retouren en marketing-attributie, ongeacht in welk land de fulfilment plaatsvindt.
Snellere go-live: van markttoetredingsplan tot eerste verzending in weken in plaats van maanden.

Aanpak

Evestico hanteert een gefaseerde methodiek:

Marktanalyse — concurrentie, prijs- en margestructuren, lokale regelgeving, douane en btw.
Set-up — entiteit, lokale bankrekening, fulfilment-contract, geregistreerd adres.
Go-live — webshop-integratie via KoneX, eerste batch zendingen, marketingcampagne.
Schaal — multichannel-uitbreiding (marketplaces, B2B), kostenoptimalisatie, lokale partnerships.

Of je nu een Nederlands D2C-merk bent dat zijn eerste 10.000 UK-klanten wil bereiken, of een B2B-fabrikant die toetreedt tot het Amerikaanse industriële segment — Evestico levert de combinatie van lokale expertise en operationele uitvoering die markttoetreding praktisch maakt.

Rithum is het wereldwijd verbonden 3P commerce-platform waarmee merken en retailers hun producten beheren, vermarkten en verkopen via honderden marketplaces en retail-kanalen tegelijk. Het bedrijf ontstond in december 2023 uit de fusie van drie industriestandaarden — CommerceHub (opgericht in 1997 in New York), ChannelAdvisor (opgericht in 2001 in North Carolina) en Dsco — en bundelt daarmee meer dan twintig jaar gecombineerde ervaring in 3P commerce. Vandaag bedient Rithum meer dan 40.000 merken en retailers, waaronder Adidas, Samsung, Walmart, Home Depot, Marks & Spencer en Whirlpool, met meer dan 600 marketplace-integraties en jaarlijks meer dan 50 miljard dollar aan verwerkte omzet.

Twee oplossingen, één platform

Rithum is opgebouwd rond twee parallelle product-lijnen die beide draaien op dezelfde data en infrastructuur:

Brand Solutions — voor merken en producenten

Marketplace Listings — productlisting-management over 600+ marketplaces wereldwijd, met automatische content-aanpassing per kanaal (taal, taxonomy, attributen, beelden).
Inventory Management — centrale voorraadcontrole over al uw marketplace-kanalen, zodat overselling en stockouts worden voorkomen.
Order Management — consolidatie van orders uit alle marketplaces in één werkstroom, met automatische routering naar uw fulfilment-partner of WMS.
Retail Media Advertising en Paid Search & Shopping Ads — beheer van advertentiebudgetten direct binnen het platform, met performance-rapportage per kanaal en per SKU.
AI-Powered Product Feeds — RithumIQ optimaliseert productfeeds per marketplace voor maximale vindbaarheid en conversie.
Commerce Insights & Reporting — eenduidige rapportage over verkoop, marges, voorraad en adspend, ongeacht via welk kanaal de transactie loopt.

Retailer Solutions — voor retailers met eigen marketplace-strategie

Dropship — turnkey vendor-enablement-platform waarmee retailers leveranciers kunnen onboarden zonder zelf voorraad te financieren. CommerceHub’s oorspronkelijke specialiteit.
Private Marketplaces — bouw en exploitatie van uw eigen marketplace met curated sellers, onder uw eigen merk.
SupplyExplorer — discovery-tool om nieuwe leveranciers te identificeren binnen het Rithum-netwerk.
Shipping Optimization en Delivery Date Prediction — verzendregels en leveringsverwachtingen op basis van miljarden historische datapunten uit het netwerk.
Shipping Label Management — gecentraliseerd labelbeheer over alle vendors en transportstromen.
Delivery Insights & Reporting — performance-monitoring van leveranciers, vervoerders en eigen logistieke processen.

RithumIQ — AI op netwerkschaal

Rithum’s eigen AI-engine RithumIQ draait op meer dan twintig jaar gecombineerde 3P commerce-data. Dat netwerkeffect is moeilijk te repliceren: hoe meer transacties, listings en delivery-events door het platform stromen, hoe nauwkeuriger de voorspellingen en aanbevelingen voor elke nieuwe klant. Concreet ondersteunt RithumIQ onder andere productfeed-optimalisatie, dynamische pricing-aanbevelingen, demand forecasting per kanaal en automatische detectie van listing-issues vóór ze conversie kosten.

Schaal en bewijslast

40.000+ merken en retailers wereldwijd — waaronder enterprise-namen als Adidas, Samsung, Walmart, Home Depot, Marks & Spencer, Williams Sonoma, Whirlpool, Chewy en Next.
600+ marketplaces en retail-kanalen aangesloten — van wereldwijde marktplaatsen tot regionale en gespecialiseerde kanalen.
50 miljard dollar GMV jaarlijks verwerkt via het platform.
500 miljoen dollar jaarlijkse digital-marketing- en retail-media-ad-spend beheerd binnen het platform.
20+ jaar gecombineerde ervaring via de samengevoegde geschiedenis van CommerceHub, ChannelAdvisor en Dsco.

Voor wie is Rithum geschikt

Globale merken en producenten die op tientallen of honderden marketplaces willen verkopen vanuit één centrale productdatabase, zonder per kanaal aparte integraties te bouwen.
Grote retailers met eigen marketplace-ambities — Dropship en Private Marketplaces stellen hen in staat hun eigen 3P-netwerk te bouwen zonder voorraadrisico.
Multichannel-retailers met substantiële marketplace-omzet — Bol, Amazon, Walmart, eBay en honderden andere kanalen in één order-management-laag.
Enterprise-merken met retail-media-budgetten die ads-spend en organic listings in één platform willen combineren voor unified attribution.
Cross-border-retailers die de Aziatische, Europese, Britse en Amerikaanse markten parallel willen ontsluiten — Rithum’s tag-coverage omvat alle vier de continenten.

Rithum is een enterprise-platform, niet een plug-and-play SMB-tool. De waarde zit in marketplace-coverage, AI-modellen en services-team — niet in eenvoudige setup. Voor merken met lagere volumes of een enkele marketplace zijn andere tools binnen het KoneX-ecosysteem doorgaans efficiënter.

Markten

Rithum is wereldwijd actief, met klanten en marketplace-coverage in Noord-Amerika, Europa (inclusief het Verenigd Koninkrijk), Azië en Australië. Het tag-profiel op deze KoneX-kaart (ASIA, EU, UK, USA) weerspiegelt die internationale schaal — Rithum is geen lokale of regionale speler, maar één van de weinige echt globale 3P-platformen.

Waarom Rithum koppelen via KoneX?

Rithum levert het marketplace-platform; KoneX zorgt voor de schone koppeling met uw eigen stack. De integratie is bovendien officieel erkend in twee richtingen: KoneX (via Innovation Kite) maakt onderdeel uit van het Rithum / ChannelAdvisor Partner Network. Samen betekent dat:

Eén API-koppeling tussen uw webshop, ERP, WMS en Rithum — productdata, voorraad en orders stromen realtime, zonder aparte connectoren per marketplace te bouwen.
Marketplace-orders uit Rithum komen automatisch in uw fulfilment-keten terecht (bijvoorbeeld naar Active Ants, Dimass of PostNL Fulfilment via KoneX-koppelingen).
Voorraad-sync over Rithum en uw eigen webshop blijft consistent, met KoneX als enige bron van waarheid voor uw fulfilment-laag.
Snelle onboarding — de bidirectionele partnership-erkenning betekent dat de technische integratie tussen KoneX en Rithum geen verkennende fase nodig heeft.

Of u nu een wereldwijd merk bent dat marketplace-distributie wil opschalen, een retailer die een eigen 3P-marketplace lanceert, of een multichannel-speler die marketplace-spend en performance in één platform wil consolideren — Rithum levert de schaal en het netwerk, en KoneX zorgt voor de naadloze verbinding met uw bestaande stack.