Partner Tags: DE

Dimass is een Nederlands full-service fulfilmentbedrijf met fysieke vestigingen in vijf Europese landen. Vanuit het hoofdkantoor in het Limburgse Haelen — in het hart van de Euregio, met Duitsland op 20 en België op 10 autominuten afstand — en lokale fulfilment-centra in Nederland, België, Duitsland, Finland en Zweden, verzorgt Dimass sinds 2012 de complete fulfilment-keten voor B2C- en B2B-webshops: van inslag en opslag tot picking, packing, verzending en retourafhandeling. Met de slogan “het andere fulfilmentbedrijf” zet Dimass zich apart door persoonlijke begeleiding (vaste contactpersoon per klant), eigen warehouse-management-software (SupportPlaza) en een geautomatiseerde verpakkingsrobot.

De fulfilment-keten van A tot Z

Inslag en inbound logistiek

Het proces begint met de ontvangst en controle van inkomende goederen. Bij inslag registreert Dimass de geleverde producten en kent ze een opslaglocatie toe in het warehouse — binnen enkele uren zijn ze realtime zichtbaar in SupportPlaza. Inbound logistiek gaat verder: Dimass kan het volledige logistieke proces van zee, lucht en wegtransport voor u plannen en coördineren, inclusief douane-inklaring, btw en invoerheffingen bij import van buiten de EU. Eén partij voor het hele traject van fabrikant tot warehouse.

Opslag en voorraadbeheer

Dimass biedt verschillende types opslaglocaties voor losse stuks tot complete pallets, onder de juiste condities. Het bedrijf is SKAL-gecertificeerd voor de opslag van biologische grondstoffen, halffabrikaten en eindproducten. Realtime voorraadinzicht en automatische notificaties bij minimumvoorraad-niveau zijn standaard via SupportPlaza.

Picking, packing en Louis Carton

Een ervaren team verwerkt orders met FIFO-management en houdbaarheidsdatum-bewaking. Verpakking kan met standaardmateriaal of volledig in uw huisstijl, inclusief pakbon, retourformulier, factuur en eventuele begeleidende brief.

Voor schaal en duurzaamheid heeft Dimass “Louis Carton” geïntroduceerd — een intelligente verpakkingsrobot die per order een doos op maat snijdt en vouwt. Dat betekent: hogere doorzet, minder kartongebruik, meer pakketten per transport en daarmee minder ritjes en lagere CO₂-uitstoot. De robot filtert daarnaast verzamelfouten uit het proces.

Verzenden

Via een netwerk van gerenommeerde vervoerspartners levert Dimass wereldwijd — Europees dagelijks, en zelfs binnen 24 uur naar de Verenigde Staten waar nodig. Pakketten die buiten de standaardafmetingen van reguliere bezorgdiensten vallen, worden via een eigen bezorgservice binnen Nederland en Vlaanderen geleverd.

Retouren

Dimass heeft een eigen retourenafdeling met lokale retouradressen in Nederland, België en Duitsland. Geretourneerde producten worden volgens een vooraf afgesproken RMA/DOA-procedure beoordeeld; klanten kunnen retouren zelfs op basis van foto’s via SupportPlaza beoordelen.

Maatwerk en loonwerk

Voor wensen die buiten standaard-orderverwerking vallen biedt Dimass loonwerk: van bulk-naar-sets, samengestelde geschenkdozen en relatiegeschenken, tot het insteken van handleidingen of het bijvoegen van Europese stekkers bij elektronische apparatuur.

SupportPlaza — eigen multilevel WMS

SupportPlaza is het in eigen huis ontwikkelde warehouse management systeem van Dimass. Webbased, beschikbaar op pc, smartphone en tablet, met een visueel dashboard dat realtime laat zien: nieuwe orders, openstaande backorders, geplande inbound zendingen, actuele voorraadniveaus, te behandelen retouren en verzonden orders — tot aan de handtekening voor ontvangst. Twee koppeltools maken integratie eenvoudig: de 3S-tool verbindt SupportPlaza met uw webshop en het boekhoudprogramma Snelstart, en SAS koppelt webshop, Afas-boekhouding en SupportPlaza voor (startende) ondernemers. Daarnaast zijn er diverse mogelijkheden om data uit te wisselen met uw eigen software.

Het pallethotel — shared warehousing

Dimass biedt een uniek warehousing-concept dat ze “pallethotel” noemen: shared warehousing tussen webshops en fabrikanten/leveranciers van merkproducten. Webshops krijgen toegang tot moeilijk inkoopbare merkproducten zonder zelf voorraad te financieren; fabrikanten activeren nieuwe online afzetkanalen via het Dimass-netwerk. Dimass is de schakel tussen vraag en aanbod, met aanzienlijke efficiencywinst en kostenbesparing als resultaat.

Dimass Media — one-stop-shopping

Naast fulfilment biedt Dimass via Dimass Media ook diensten in de keten daarvoor: webshop-ontwikkeling, op maat gemaakte landingspages, online marketing (SEO, SEA, content marketing, Google Shopping, remarketing) en op maat gemaakte koppelingen tussen uw webshop, boekhoudsoftware en SupportPlaza. Eén aanspreekpunt voor de complete e-commerce-keten — van eerste klik tot levering.

Vestigingen in 5 Europese landen

Dimass onderscheidt zich door fysieke fulfilment-centra in elk van de hoofdmarkten — geen doorverwijzing naar onderaannemers, maar eigen operationele teams onder één merk:

  • Dimass Group & Dimass Media — Haelen, Nederland (hoofdkantoor)
  • Dimass Belgium — Dilsen-Stokkem, België
  • Dimass Germany — Niederkrüchten, Duitsland
  • Dimass Finland — Vantaa, Finland
  • Dimass Sweden — Alingsås, Zweden

De combinatie van Benelux + DACH-west + Nordics in één fulfilment-partij is binnen de Europese markt een uitzonderlijke footprint.

Voor wie is Dimass geschikt

  • D2C-webshops met Europese groeiambities die voorraad dichter bij internationale eindklanten willen brengen zonder per land afzonderlijk te contracteren.
  • Voedingssupplement-, wellness- en biologische merken die SKAL-certificering, FIFO en houdbaarheidsdatum-bewaking nodig hebben.
  • Merken met medische, verzorgings- of droogvoedingsproducten die specialistische handling en batch-tracking vereisen.
  • Webshops die merkproducten moeilijk kunnen inkopen — via het pallethotel-concept opent Dimass toegang tot leverbare voorraad zonder eigen inkoopinvesteringen.
  • Multichannel-retailers die via marketplaces verkopen en de Channel Engine Gold Partner-integratie van Dimass willen benutten.
  • Merken die orderverwerking tot 23:59 nodig hebben voor laat geplaatste bestellingen die dezelfde dag nog naar de vervoerder moeten.

Waarom Dimass koppelen via KoneX

Dimass is de fysieke en operationele schakel tussen uw webshop en uw eindklant in vijf Europese landen; KoneX zorgt voor de schone digitale koppeling tussen uw verkoopstack en SupportPlaza. Samen betekent dat:

  • Eén API-integratie tussen uw webshop of ERP en SupportPlaza — orders, voorraadstanden, verzendstatus en retouren stromen realtime, ongeacht het Dimass-magazijn waar de zending vandaan komt.
  • Multi-warehouse routering — automatische routering naar het Dimass-magazijn dat het dichtst bij uw eindklant ligt, voor snellere levering en lagere verzendkosten.
  • Specialistische metadata (lot-nummers, houdbaarheidsdata, SKAL-relevante velden) blijft synchroon tussen uw productdatabase en SupportPlaza, zonder handmatige invoer.
  • Snelle onboarding — geen maandenlang IT-traject per Dimass-vestiging; één KoneX-koppeling activeert alle 5 landen tegelijk.

Of u nu uw NL-webshop wilt uitbreiden met lokale Zweedse fulfilment, een supplement-merk bent dat SKAL-compliance vereist, of een schaalbare fulfilment-partner zoekt die ook webshop-ontwikkeling en boekhoudkoppelingen aanbiedt — Dimass levert de operationele basis, en KoneX zorgt voor de naadloze koppeling met uw verkoopstack.

Returnless is het Eindhovense softwareplatform dat e-commerce-merken volledige grip geeft op het volledige retourproces — van digitaal retourformulier tot analyse en preventie. Meer dan 1.500 Europese webshops gebruiken Returnless om retouren sneller af te handelen, kosten te verlagen en toekomstige retouren te voorkomen. Sinds januari 2025 is Returnless onderdeel van JTL-Software, de Duitse e-commerce softwaregroep met meer dan 50.000 merchants in de DACH-regio — Returnless blijft als zelfstandige entiteit opereren met eigen merk, team en productroadmap.

De Returnless-suite

Het platform combineert acht productmodules tot één geïntegreerde retouroplossing:

  • Digital Return Form — een aanpasbaar, branded retourformulier in uw eigen huisstijl. Klanten uploaden foto’s, beantwoorden dynamische vervolgvragen en krijgen een direct gepersonaliseerd advies (refund, exchange of store credit) zonder contact met klantenservice.
  • Return Rules — een regel-engine met meer dan 50 condities die per retourverzoek automatisch beslist hoe het wordt afgehandeld: goedkeuren, weigeren, alternatief aanbieden, of escaleren. Maakt 90% van de retouren tot een touchless flow.
  • Return Portal — een centraal dashboard voor uw klantenservice met aanpasbare views en filters, zodat het team uitzonderingen snel kan oppakken zonder door duizenden orders te scrollen.
  • Return Analytics — data-inzichten over retourpercentages per product, SKU, klantsegment en redenen. De basis voor productverbetering, fotografieaanpassing of maatadvies — alles wat helpt om de retour helemaal te voorkomen.
  • Coupons & Store Credit — automatische generatie van couponcodes als alternatief voor refund, om omzet binnen uw shop te houden. Verhoogt customer lifetime value.
  • Automations — trigger-based acties zoals automatische refunds via uw PSP, statusupdates naar de klant en couponcode-versturing op het juiste moment in de retourflow.
  • Exchanges — snel omruilen voor een andere maat, kleur of variant, met herbruikbare couponcodes en directe order-flow naar uw WMS.
  • Shipping Solutions — koppelingen met meerdere vervoerders en verzendmethodes, zodat retouren via het juiste label en pickup-punt naar uw magazijn terugkeren.

Integraties — 35+ koppelingen

Returnless heeft standaard koppelingen met de gangbare schakels in de e-commerce-keten:

  • CMS en e-commerce platformen — Shopify, Magento, WooCommerce, Lightspeed, Shopware en andere webshop-systemen.
  • WMS en fulfilment — koppelingen met de belangrijkste warehouse-management-systemen en fulfilment-platformen om retouren direct in de inboundstroom van uw magazijn te plaatsen.
  • Verzending en logistiek — directe koppelingen met vervoerders en shipping-platformen voor labelgeneratie en pickup.
  • Marketplaces — synchronisatie van marketplace-retouren naar dezelfde regel-engine als uw webshop-retouren.
  • Headless returns — een API-laag waarmee u Returnless in een volledig custom frontend kunt embedden zonder het standaard retourformulier te gebruiken.

Onderdeel van JTL-Software

Sinds 7 januari 2025 maakt Returnless deel uit van JTL-Software, opgericht in 2008 in Hückelhoven (Duitsland) en met meer dan 50.000 e-commerce-merchants en 500+ partners in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. De acquisitie betekent voor Returnless toegang tot het brede JTL-netwerk en investeringen in productontwikkeling, terwijl het bedrijf zelfstandig blijft opereren met eigen merk, klanten en cultuur. Voor bestaande Returnless-klanten verandert er operationeel niets; voor nieuwe klanten betekent het meer kracht achter de roadmap en bredere integratiemogelijkheden binnen het JTL-ecosysteem.

Bewijslast en certificering

  • 1.500+ Europese e-commerce-merken gebruiken Returnless dagelijks.
  • ISO 27001 gecertificeerd voor informatiebeveiliging op enterprise-niveau — vereist door grotere klanten en in gereguleerde sectoren.
  • Thuiswinkel Business Partner — geaccrediteerd lid van de Nederlandse e-commerce branchevereniging.
  • Deloitte Fast 50 — erkend als één van de snelst groeiende tech-bedrijven in Nederland.

Voor wie is Returnless geschikt

  • Fashion, schoenen en accessoires — sectoren met de hoogste retourpercentages (30 – 50%+), waar regelautomatisering en analytics direct een meetbaar effect hebben op marge.
  • Electronics, beauty en lifestyle — categorieën met DOA-claims, garantieretouren en serienummer-tracking, waar Return Rules de complexe afhandeling automatiseren.
  • Multichannel-retailers die zowel via eigen webshop als via marketplaces verkopen en één retourstroom willen voor beide kanalen.
  • D2C-merken die opschalen en hun klantenservice-team niet evenredig willen laten meegroeien — touchless return flows maken dat mogelijk.
  • Webshops die headless commerce gebruiken — de Headless Returns API maakt embedding in een custom frontend mogelijk.
  • Internationale merken in NL, BE en DACH — met de JTL-acquisitie heeft Returnless extra slagkracht in de Duitse markt en directe toegang tot JTL-merchants.

Markten

Returnless bedient primair Nederland, België, Duitsland en de bredere DACH-regio (DE, AT, CH), met een groeiend klantenbestand in andere Europese markten via de JTL-integratie. Het platform is beschikbaar in Nederlands, Engels en Duits, zodat consumenten in elk van de hoofdmarkten een lokale retourervaring krijgen.

Waarom Returnless koppelen via KoneX?

Returnless levert de returns-data-laag; KoneX zorgt voor de schone digitale koppeling met uw bestaande stack. Samen betekent dat:

  • Eén API-koppeling tussen uw webshop, ERP, WMS en Returnless — orderhistorie, voorraadinfo en klantgegevens zijn direct beschikbaar in de regel-engine zonder aparte datafeeds.
  • Marketplace-retouren (Bol, Amazon) die u via KoneX heeft aangesloten, komen automatisch in dezelfde Returnless-flow als uw webshop-retouren — één regel-engine voor alle kanalen.
  • Refund-acties van Returnless triggeren automatisch credit notes in uw boekhoudsoftware via KoneX-koppelingen, zonder handmatige boekingen.
  • Snelle onboarding — geen maandenlang IT-traject; één KoneX-koppeling activeert Returnless binnen het bestaande KoneX-framework.

Of u nu een fashion-merk bent met 40% retourrate die u stap voor stap wilt verlagen, een multichannel-retailer die marketplace- en webshop-retouren in één stroom wilt, of een schalende D2C-speler die klantenservice-touchpoints wil reduceren — Returnless levert het platform, en KoneX zorgt voor de naadloze koppeling met uw verkoopstack.

Active Ants is een van de meest geavanceerde e-fulfilmentspecialisten van Europa. Het bedrijf verzorgt volledig geautomatiseerde opslag, orderpicking, verpakken en verzending voor snelgroeiende webshops. Het hoofdkantoor staat in Vianen, Nederland. Active Ants maakt deel uit van de Bnode-groep (eigendom van Bpost) en heeft strategisch gelegen fulfilmentcentra in Nederland, België, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Frankrijk, met groeiende verzending naar Noord-Amerika, Azië en Oceanië.

Wat Active Ants onderscheidt

  • AutoStore-robotica — een compact, stofvrij goods-to-person picksysteem dat tot 6× minder magazijnoppervlakte vraagt dan traditionele opslag en 24/7 snel en foutloos orders pickt.
  • Maya Warehouse Management System — eigen WMS dat webshop, voorraad, vervoerders en retouren realtime in één platform samenbrengt.
  • Geautomatiseerde, op-maat-verpakking — elke zending wordt verpakt op de exacte productafmetingen. Lege ruimte wordt met 40% verminderd en vulmateriaal is overbodig.
  • Realtime multi-carrier integratie — orders gaan binnen enkele minuten naar de optimale vervoerder (DHL, PostNL, DPD, Bpost, UPS, FedEx en meer).
  • Flexibele multi-locatie capaciteit — opschalen tijdens piekseizoenen zonder vast te zitten aan één locatie; internationale schaal met een lean, modulaire opzet.

Bediende sectoren

Active Ants is gebouwd voor D2C- en multichannel-merken in:

  • Health, beauty en personal care
  • Mode en kleding
  • Voedingssupplementen en sportvoeding
  • Kleine consumentenelektronica

Locaties

Europese fulfilmentcentra in:

  • Nederland — Vianen (hoofdkantoor), Roosendaal
  • België — Willebroek
  • Verenigd Koninkrijk — Northampton (BREEAM “Outstanding” gecertificeerd, 50%+ zonne-energie)
  • Duitsland en Frankrijk

Internationale zendingen bereiken Noord-Amerika, Azië en Oceanië via toegewijde logistieke partners.

Waarom partneren met KoneX

Active Ants levert de fulfilment-kracht; KoneX levert de integratielaag die je webshop, ERP, retourenportaal en marketingstack realtime verbindt met Active Ants. Samen betekent dat:

  • Eén realtime API-koppeling tussen je Shopify, Magento, BigCommerce of custom storefront en het Maya WMS van Active Ants.
  • Voorraad, orders, zendingen en retouren synchroniseren binnen seconden tussen systemen — geen nachtelijke batch-imports, geen handmatige afstemming.
  • Sneller live: de meeste KoneX-geïntegreerde merken zijn binnen 30 dagen vanaf kick-off bij Active Ants operationeel met het eerste verzonden pakket.

Duurzaamheid

Active Ants loopt voorop in groenere e-fulfilment, met meetbare voortgang op uitstoot en afval:

  • 9,3% reductie van CO₂-uitstoot scope 1 + 2 jaar-op-jaar (vs. basisjaar 2023).
  • 58% groene stroom vandaag, met een doelstelling van 100% groene elektriciteit en zero-emissie last-mile bezorging in 2035.
  • 93,7% gerecycleerde inhoud in verkochte verpakkingen; FSC-gecertificeerd karton.
  • BREEAM “Outstanding”-gecertificeerde panden in het Verenigd Koninkrijk en Nederland.
  • Net-zero doelstelling over de hele Bnode moederbedrijfgroep tegen 2050.

Of je nu schaalt van 500 naar 50.000 orders per maand of uitbreidt van één Europees land naar tien — Active Ants koppelt operationele diepgang aan een duurzaamheidsverhaal waar de consument van vandaag waarde aan hecht.