Partner Tags: ASIA

CM.com is een wereldwijde leverancier van AI-gestuurde customer engagement-oplossingen, beursgenoteerd op Euronext Amsterdam onder ticker CMCOM. Vanuit het hoofdkantoor in Breda biedt CM.com een geïntegreerd platform dat berichtgeving, betalingen, marketing, klantenservice en ticketing samenbrengt op één enkele datalaag. Met meer dan 600 medewerkers en klanten in 15+ landen behoort CM.com tot de leidende Europese spelers in customer-experience-technologie.

Wat CM.com voor je webshop kan betekenen

  • Conversational messaging — WhatsApp Business, SMS, RCS, Apple Messages for Business, Viber, Instagram en Telegram via één API. Stuur bestelbevestigingen, leverupdates, retoureninstructies en marketingcampagnes via het kanaal dat je klant prefereert.
  • HALO en Conversational AI — AI-agents die klantvragen beantwoorden, orders opzoeken en eenvoudige acties uitvoeren zonder menselijke interventie. Volledig getraind op je eigen content en producten.
  • Mobile Marketing Cloud — geautomatiseerde campagnes via e-mail, SMS, push-notificaties en voice. Cart abandonment, win-back, post-purchase flows en gesegmenteerde promo’s vanuit één centrale plek.
  • CM Payments — online en in-store betalingen voor iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay, Klarna en meer, met één realtime dashboard.
  • Customer Data Platform — unified klantprofielen die marketing, sales en service-teams realtime delen, zonder silo’s tussen tools.
  • Verification en OTP — One-Time Password en account-verificatie via je voorkeurskanaal, voor veiliger inloggen en transactiebevestiging.

Wie gebruikt CM.com vandaag

Tot de klanten van CM.com behoren BMW Group, DHL, Basic Fit, Takeaway, de Formula 1 Dutch Grand Prix in Zandvoort, TeamNL, Lucardi, Mepal, XXL Nutrition, YourSurprise, Notre-Dame Paris en het MOCO Museum — een mix van retail, mobiliteit, logistiek, events, sport en cultuur.

Markten en compliance

CM.com heeft directe verbindingen met 600+ telecomoperatoren, Meta en Google, en bedient klanten in Europa (Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Zweden, Denemarken, Verenigd Koninkrijk), Noord-Amerika (Verenigde Staten), Azië-Pacific (China, India, Japan, Singapore) en het Midden-Oosten en Afrika (Verenigde Arabische Emiraten, Zuid-Afrika). Het platform is GDPR-compliant, ISO-gecertificeerd, PCI-DSS-gecertificeerd voor betalingen en HDS-gecertificeerd voor gezondheidsdata in Frankrijk.

Waarom CM.com koppelen via KoneX

CM.com is een rijk, modulair engagement-platform; KoneX zorgt voor de realtime datakoppeling tussen je e-commerce stack en CM.com. Samen betekent dat:

  • Bestellingen, verzendstatussen en retouren uit je Shopify-, Magento-, BigCommerce- of WooCommerce-webshop triggeren automatisch WhatsApp- of SMS-berichten via CM Business Messaging.
  • Cart-abandonment-events uit je webshop starten direct Mobile Marketing Cloud-campagnes — zonder dat je marketingteam een aparte integratie hoeft te bouwen.
  • Eén klantprofiel in CM’s Customer Data Platform combineert webshop-data (orders, voorkeuren), engagement-data (geopende mails, klikken) en service-data (tickets, calls).
  • Snellere onboarding: van setup tot eerste live message-flow binnen weken in plaats van een traditioneel maandenlang integratieproject.

Of je nu een D2C-merk bent dat zijn customer service wil automatiseren met AI, of een mid-market retailer die marketing en betalingen wil samenbrengen op één platform — CM.com levert de bouwstenen, en KoneX bouwt de koppeling met je bestaande webshop-stack.

Rithum is het wereldwijd verbonden 3P commerce-platform waarmee merken en retailers hun producten beheren, vermarkten en verkopen via honderden marketplaces en retail-kanalen tegelijk. Het bedrijf ontstond in december 2023 uit de fusie van drie industriestandaarden — CommerceHub (opgericht in 1997 in New York), ChannelAdvisor (opgericht in 2001 in North Carolina) en Dsco — en bundelt daarmee meer dan twintig jaar gecombineerde ervaring in 3P commerce. Vandaag bedient Rithum meer dan 40.000 merken en retailers, waaronder Adidas, Samsung, Walmart, Home Depot, Marks & Spencer en Whirlpool, met meer dan 600 marketplace-integraties en jaarlijks meer dan 50 miljard dollar aan verwerkte omzet.

Twee oplossingen, één platform

Rithum is opgebouwd rond twee parallelle product-lijnen die beide draaien op dezelfde data en infrastructuur:

Brand Solutions — voor merken en producenten

  • Marketplace Listings — productlisting-management over 600+ marketplaces wereldwijd, met automatische content-aanpassing per kanaal (taal, taxonomy, attributen, beelden).
  • Inventory Management — centrale voorraadcontrole over al uw marketplace-kanalen, zodat overselling en stockouts worden voorkomen.
  • Order Management — consolidatie van orders uit alle marketplaces in één werkstroom, met automatische routering naar uw fulfilment-partner of WMS.
  • Retail Media Advertising en Paid Search & Shopping Ads — beheer van advertentiebudgetten direct binnen het platform, met performance-rapportage per kanaal en per SKU.
  • AI-Powered Product Feeds — RithumIQ optimaliseert productfeeds per marketplace voor maximale vindbaarheid en conversie.
  • Commerce Insights & Reporting — eenduidige rapportage over verkoop, marges, voorraad en adspend, ongeacht via welk kanaal de transactie loopt.

Retailer Solutions — voor retailers met eigen marketplace-strategie

  • Dropship — turnkey vendor-enablement-platform waarmee retailers leveranciers kunnen onboarden zonder zelf voorraad te financieren. CommerceHub’s oorspronkelijke specialiteit.
  • Private Marketplaces — bouw en exploitatie van uw eigen marketplace met curated sellers, onder uw eigen merk.
  • SupplyExplorer — discovery-tool om nieuwe leveranciers te identificeren binnen het Rithum-netwerk.
  • Shipping Optimization en Delivery Date Prediction — verzendregels en leveringsverwachtingen op basis van miljarden historische datapunten uit het netwerk.
  • Shipping Label Management — gecentraliseerd labelbeheer over alle vendors en transportstromen.
  • Delivery Insights & Reporting — performance-monitoring van leveranciers, vervoerders en eigen logistieke processen.

RithumIQ — AI op netwerkschaal

Rithum’s eigen AI-engine RithumIQ draait op meer dan twintig jaar gecombineerde 3P commerce-data. Dat netwerkeffect is moeilijk te repliceren: hoe meer transacties, listings en delivery-events door het platform stromen, hoe nauwkeuriger de voorspellingen en aanbevelingen voor elke nieuwe klant. Concreet ondersteunt RithumIQ onder andere productfeed-optimalisatie, dynamische pricing-aanbevelingen, demand forecasting per kanaal en automatische detectie van listing-issues vóór ze conversie kosten.

Schaal en bewijslast

  • 40.000+ merken en retailers wereldwijd — waaronder enterprise-namen als Adidas, Samsung, Walmart, Home Depot, Marks & Spencer, Williams Sonoma, Whirlpool, Chewy en Next.
  • 600+ marketplaces en retail-kanalen aangesloten — van wereldwijde marktplaatsen tot regionale en gespecialiseerde kanalen.
  • 50 miljard dollar GMV jaarlijks verwerkt via het platform.
  • 500 miljoen dollar jaarlijkse digital-marketing- en retail-media-ad-spend beheerd binnen het platform.
  • 20+ jaar gecombineerde ervaring via de samengevoegde geschiedenis van CommerceHub, ChannelAdvisor en Dsco.

Voor wie is Rithum geschikt

  • Globale merken en producenten die op tientallen of honderden marketplaces willen verkopen vanuit één centrale productdatabase, zonder per kanaal aparte integraties te bouwen.
  • Grote retailers met eigen marketplace-ambities — Dropship en Private Marketplaces stellen hen in staat hun eigen 3P-netwerk te bouwen zonder voorraadrisico.
  • Multichannel-retailers met substantiële marketplace-omzet — Bol, Amazon, Walmart, eBay en honderden andere kanalen in één order-management-laag.
  • Enterprise-merken met retail-media-budgetten die ads-spend en organic listings in één platform willen combineren voor unified attribution.
  • Cross-border-retailers die de Aziatische, Europese, Britse en Amerikaanse markten parallel willen ontsluiten — Rithum’s tag-coverage omvat alle vier de continenten.

Rithum is een enterprise-platform, niet een plug-and-play SMB-tool. De waarde zit in marketplace-coverage, AI-modellen en services-team — niet in eenvoudige setup. Voor merken met lagere volumes of een enkele marketplace zijn andere tools binnen het KoneX-ecosysteem doorgaans efficiënter.

Markten

Rithum is wereldwijd actief, met klanten en marketplace-coverage in Noord-Amerika, Europa (inclusief het Verenigd Koninkrijk), Azië en Australië. Het tag-profiel op deze KoneX-kaart (ASIA, EU, UK, USA) weerspiegelt die internationale schaal — Rithum is geen lokale of regionale speler, maar één van de weinige echt globale 3P-platformen.

Waarom Rithum koppelen via KoneX?

Rithum levert het marketplace-platform; KoneX zorgt voor de schone koppeling met uw eigen stack. De integratie is bovendien officieel erkend in twee richtingen: KoneX (via Innovation Kite) maakt onderdeel uit van het Rithum / ChannelAdvisor Partner Network. Samen betekent dat:

  • Eén API-koppeling tussen uw webshop, ERP, WMS en Rithum — productdata, voorraad en orders stromen realtime, zonder aparte connectoren per marketplace te bouwen.
  • Marketplace-orders uit Rithum komen automatisch in uw fulfilment-keten terecht (bijvoorbeeld naar Active Ants, Dimass of PostNL Fulfilment via KoneX-koppelingen).
  • Voorraad-sync over Rithum en uw eigen webshop blijft consistent, met KoneX als enige bron van waarheid voor uw fulfilment-laag.
  • Snelle onboarding — de bidirectionele partnership-erkenning betekent dat de technische integratie tussen KoneX en Rithum geen verkennende fase nodig heeft.

Of u nu een wereldwijd merk bent dat marketplace-distributie wil opschalen, een retailer die een eigen 3P-marketplace lanceert, of een multichannel-speler die marketplace-spend en performance in één platform wil consolideren — Rithum levert de schaal en het netwerk, en KoneX zorgt voor de naadloze verbinding met uw bestaande stack.