Voor veel organisaties lijkt het logisch dat orders uit een online verkoopplatform automatisch worden doorgestuurd naar fulfilment. In de praktijk blijkt dat vaak lastiger. Zeker wanneer systemen niet direct met elkaar kunnen communiceren en standaardautomatisering ontbreekt.
Voor Alpine Hearing Protection speelde precies dat vraagstuk. Producten van Alpine worden ook verkocht via partner Ticketmaster, maar de orderstroom naar fulfilmentpartner Active Ants verliep niet via een directe digitale integratie. Daarmee ontstond een klassieke API barrière tussen verkoop en fulfilment.
Van handmatig proces naar digitale orderflow
Orders die via Ticketmaster binnenkwamen, moesten voorheen handmatig worden verwerkt en doorgestuurd. Dat maakte het proces trager en gevoeliger voor fouten.
Met behulp van het KoneX iPaaS platform is deze orderstroom nu geautomatiseerd. KoneX haalt orders op uit Ticketmaster en zorgt ervoor dat deze met de juiste data bij Active Ants terechtkomen.
Daarbij verwerkt KoneX ook een aantal belangrijke maatwerkstappen, waaronder:
• Adresvalidatie en een slimme adres splitter
• Filtering van orders op basis van land
• Automatische vertaling van artikelnummers tussen de systemen van Ticketmaster en Active Ants
Hierdoor kunnen systemen die oorspronkelijk niet goed op elkaar aansloten, toch samenwerken in één digitale workflow.
KoneX als brug tussen inflexibele systemen
De kern van deze oplossing zit niet alleen in automatisering, maar vooral in het overbruggen van systeemgrenzen.
Waar directe integratie ontbrak en bestaande systemen onvoldoende flexibiliteit boden om dit eenvoudig op te lossen, heeft KoneX de ontbrekende schakel ingevuld. Daarmee werd een handmatig proces omgezet in een betrouwbare, digitale keten tussen verkoopplatform en fulfilment.
Lees de volledige Customer Success Story
In de volledige Customer Success Story lees je hoe Alpine Hearing Protection samen met KoneX de orderstroom vanuit Ticketmaster naar Active Ants heeft gedigitaliseerd en daarmee een praktische API barrière heeft doorbroken.
