Dimass

Dimass is een Nederlands full-service fulfilmentbedrijf met fysieke vestigingen in vijf Europese landen. Vanuit het hoofdkantoor in het Limburgse Haelen — in het hart van de Euregio, met Duitsland op 20 en België op 10 autominuten afstand — en lokale fulfilment-centra in Nederland, België, Duitsland, Finland en Zweden, verzorgt Dimass sinds 2012 de complete fulfilment-keten voor B2C- en B2B-webshops: van inslag en opslag tot picking, packing, verzending en retourafhandeling. Met de slogan “het andere fulfilmentbedrijf” zet Dimass zich apart door persoonlijke begeleiding (vaste contactpersoon per klant), eigen warehouse-management-software (SupportPlaza) en een geautomatiseerde verpakkingsrobot.

De fulfilment-keten van A tot Z

Inslag en inbound logistiek

Het proces begint met de ontvangst en controle van inkomende goederen. Bij inslag registreert Dimass de geleverde producten en kent ze een opslaglocatie toe in het warehouse — binnen enkele uren zijn ze realtime zichtbaar in SupportPlaza. Inbound logistiek gaat verder: Dimass kan het volledige logistieke proces van zee, lucht en wegtransport voor u plannen en coördineren, inclusief douane-inklaring, btw en invoerheffingen bij import van buiten de EU. Eén partij voor het hele traject van fabrikant tot warehouse.

Opslag en voorraadbeheer

Dimass biedt verschillende types opslaglocaties voor losse stuks tot complete pallets, onder de juiste condities. Het bedrijf is SKAL-gecertificeerd voor de opslag van biologische grondstoffen, halffabrikaten en eindproducten. Realtime voorraadinzicht en automatische notificaties bij minimumvoorraad-niveau zijn standaard via SupportPlaza.

Picking, packing en Louis Carton

Een ervaren team verwerkt orders met FIFO-management en houdbaarheidsdatum-bewaking. Verpakking kan met standaardmateriaal of volledig in uw huisstijl, inclusief pakbon, retourformulier, factuur en eventuele begeleidende brief.

Voor schaal en duurzaamheid heeft Dimass “Louis Carton” geïntroduceerd — een intelligente verpakkingsrobot die per order een doos op maat snijdt en vouwt. Dat betekent: hogere doorzet, minder kartongebruik, meer pakketten per transport en daarmee minder ritjes en lagere CO₂-uitstoot. De robot filtert daarnaast verzamelfouten uit het proces.

Verzenden

Via een netwerk van gerenommeerde vervoerspartners levert Dimass wereldwijd — Europees dagelijks, en zelfs binnen 24 uur naar de Verenigde Staten waar nodig. Pakketten die buiten de standaardafmetingen van reguliere bezorgdiensten vallen, worden via een eigen bezorgservice binnen Nederland en Vlaanderen geleverd.

Retouren

Dimass heeft een eigen retourenafdeling met lokale retouradressen in Nederland, België en Duitsland. Geretourneerde producten worden volgens een vooraf afgesproken RMA/DOA-procedure beoordeeld; klanten kunnen retouren zelfs op basis van foto’s via SupportPlaza beoordelen.

Maatwerk en loonwerk

Voor wensen die buiten standaard-orderverwerking vallen biedt Dimass loonwerk: van bulk-naar-sets, samengestelde geschenkdozen en relatiegeschenken, tot het insteken van handleidingen of het bijvoegen van Europese stekkers bij elektronische apparatuur.

SupportPlaza — eigen multilevel WMS

SupportPlaza is het in eigen huis ontwikkelde warehouse management systeem van Dimass. Webbased, beschikbaar op pc, smartphone en tablet, met een visueel dashboard dat realtime laat zien: nieuwe orders, openstaande backorders, geplande inbound zendingen, actuele voorraadniveaus, te behandelen retouren en verzonden orders — tot aan de handtekening voor ontvangst. Twee koppeltools maken integratie eenvoudig: de 3S-tool verbindt SupportPlaza met uw webshop en het boekhoudprogramma Snelstart, en SAS koppelt webshop, Afas-boekhouding en SupportPlaza voor (startende) ondernemers. Daarnaast zijn er diverse mogelijkheden om data uit te wisselen met uw eigen software.

Het pallethotel — shared warehousing

Dimass biedt een uniek warehousing-concept dat ze “pallethotel” noemen: shared warehousing tussen webshops en fabrikanten/leveranciers van merkproducten. Webshops krijgen toegang tot moeilijk inkoopbare merkproducten zonder zelf voorraad te financieren; fabrikanten activeren nieuwe online afzetkanalen via het Dimass-netwerk. Dimass is de schakel tussen vraag en aanbod, met aanzienlijke efficiencywinst en kostenbesparing als resultaat.

Dimass Media — one-stop-shopping

Naast fulfilment biedt Dimass via Dimass Media ook diensten in de keten daarvoor: webshop-ontwikkeling, op maat gemaakte landingspages, online marketing (SEO, SEA, content marketing, Google Shopping, remarketing) en op maat gemaakte koppelingen tussen uw webshop, boekhoudsoftware en SupportPlaza. Eén aanspreekpunt voor de complete e-commerce-keten — van eerste klik tot levering.

Vestigingen in 5 Europese landen

Dimass onderscheidt zich door fysieke fulfilment-centra in elk van de hoofdmarkten — geen doorverwijzing naar onderaannemers, maar eigen operationele teams onder één merk:

• Dimass Group & Dimass Media — Haelen, Nederland (hoofdkantoor)
• Dimass Belgium — Dilsen-Stokkem, België
• Dimass Germany — Niederkrüchten, Duitsland
• Dimass Finland — Vantaa, Finland
• Dimass Sweden — Alingsås, Zweden

De combinatie van Benelux + DACH-west + Nordics in één fulfilment-partij is binnen de Europese markt een uitzonderlijke footprint.

Voor wie is Dimass geschikt

• D2C-webshops met Europese groeiambities die voorraad dichter bij internationale eindklanten willen brengen zonder per land afzonderlijk te contracteren.
• Voedingssupplement-, wellness- en biologische merken die SKAL-certificering, FIFO en houdbaarheidsdatum-bewaking nodig hebben.
• Merken met medische, verzorgings- of droogvoedingsproducten die specialistische handling en batch-tracking vereisen.
• Webshops die merkproducten moeilijk kunnen inkopen — via het pallethotel-concept opent Dimass toegang tot leverbare voorraad zonder eigen inkoopinvesteringen.
• Multichannel-retailers die via marketplaces verkopen en de Channel Engine Gold Partner-integratie van Dimass willen benutten.
• Merken die orderverwerking tot 23:59 nodig hebben voor laat geplaatste bestellingen die dezelfde dag nog naar de vervoerder moeten.

Waarom Dimass koppelen via KoneX

Dimass is de fysieke en operationele schakel tussen uw webshop en uw eindklant in vijf Europese landen; KoneX zorgt voor de schone digitale koppeling tussen uw verkoopstack en SupportPlaza. Samen betekent dat:

• Eén API-integratie tussen uw webshop of ERP en SupportPlaza — orders, voorraadstanden, verzendstatus en retouren stromen realtime, ongeacht het Dimass-magazijn waar de zending vandaan komt.
• Multi-warehouse routering — automatische routering naar het Dimass-magazijn dat het dichtst bij uw eindklant ligt, voor snellere levering en lagere verzendkosten.
• Specialistische metadata (lot-nummers, houdbaarheidsdata, SKAL-relevante velden) blijft synchroon tussen uw productdatabase en SupportPlaza, zonder handmatige invoer.
• Snelle onboarding — geen maandenlang IT-traject per Dimass-vestiging; één KoneX-koppeling activeert alle 5 landen tegelijk.

Of u nu uw NL-webshop wilt uitbreiden met lokale Zweedse fulfilment, een supplement-merk bent dat SKAL-compliance vereist, of een schaalbare fulfilment-partner zoekt die ook webshop-ontwikkeling en boekhoudkoppelingen aanbiedt — Dimass levert de operationele basis, en KoneX zorgt voor de naadloze koppeling met uw verkoopstack.